【课程背景】

企业营销面对的环境唯一“不变”的就是“变”。顺应环境变化是企业得以生存与发展的基本保证。坚持客户为导向，创造客户价值，进行价值营销是在互联网条件下企业营销的解决之道。互联网的发展是一个不可逆转的趋势，它对整个社会的影响是深刻的。特别是移动互联网、大数据、云计算等技术的运用，改变了市场生态，人们的消费理念和购买习惯也随之改变。在互联网浪潮的冲击下，很多传统行业的企业家们患上了：互联网“忧虑症”，他们感到迷茫、失落和恐惧。他们发现旧的营销方式不管用新的营销方式不会用。主要的问题如下：

◆企业领导者缺乏对互联网正确认识

◆如何进行营销创新？

◆如何挖掘客户需求，认识客户价值？

◆如何进行营销战略转型？

◆如何利用互联网思维进行产品研发？

◆如何利用互联网工具加强与客户的沟通与互动？

◆如何建设互联网条件下的营销团队？

◆如何利用互联网工具进行整合传播？

【课程收益】

◆了解互联网对本企业营销的影响。

◆根据企业自身的具体情况，选择互联网策略。

◆利用场景思维，工匠精神打造让客户“尖叫”的产品。

◆提倡合伙人精神，打造强有力的销售团队。

◆利用互联网工具设计与客户互动、参与的方式。

◆利用互联网工具，进行独特的内容传播，提高传播效果。

◆利用互联网工具，提高客户的满意度、忠诚度，加强“粘度”

【培训对象】

企业中高层管理人员，各类市场营销人员，销售培训人员，销售支持部门人员。

【授课时长】 2天（每天6小时）

【课程大纲】

一级目录

二级目录

时间

一、认识价值阶段

■营销的重要性

●认识营销对企业的价值

●认识营销对个人成长的价值

●认识营销对社会的价值

案例分享：成功企业及企业家的成长故事

■营销的历史沿革

●营销观念的变化背景

●如何选择适合本企业的营销方式

●互联网时代营销新趋势

案例讨论：互联网营销的本质，小米手机

视频：亿利资源

■营销的核心概念

●营销与销售

●需求与价值

●需要、欲望和需求

●用户思维，从用户到客户

小组研讨：企业营销成功驱动要素

2小时

二、创造价值阶段

■企业经营价值取向

●股东价值

●员工价值

●社会价值

●创造客户价值的方法与工具

视频：案例讨论

■如何创造客户价值

●客户让渡价值

●客户价值等式

●企业如何运用客户价值理论

研讨：如何利用互联网思维创造客户价值

■认识不同行业的客户价值体系

●互联网对消费品行业客户价值体系影响

●互联网业对品行业客户价值体系影响

●互联网对服务业客户价值体系影响

案例分析：传统企业如何利用互联网创造客户价值。

2小时

三、发现价值阶段

■扫描互联网营销环境变化趋势

●营销环境包括哪些

●如何从环境变化中捕捉市场机会

案例讨论：香港自由行

         高铁与民航的竞争

■利用互联网工具进行市场细分

●市场细分的目的

●如何选择市场细分维度

●市场细分的方法

●如何评估细分市场的有效性

■目标市场选择

●企业选择目标市场需要考虑的因素

●企业如何选择切入目标市场的策略

小组研讨：制定选择目标市场工具表

■市场定位

●理解市场定位的含义

●如何运用市场定义工具

案例讨论：王老吉的定位策略

2小时

四、提供价值阶段

■产品策略的互联网思维

●场景模式

●工匠精神

案例研讨：一款游戏产品的开发

■如何制定价格策略

●价格与消费者心理

●如何定价

●调价策略

案例谈论：

为什么格兰仕被业界称为“价格屠夫”

小组研讨： 双11火爆现象

■如何制定服务策略

●服务如何创造客户价值

●提高客户满意度、忠诚度

●利用互联网工具，设计客户参与、互动环节

案例谈论：海底捞案例

2小时

五、传递、传播价值阶段

■如何互联网条件下进行渠道变革

●互联网对渠道的影响表现

●如何设计渠道

●如何管理渠道

案例研讨：1格力空调与国美电器

         2、“e袋洗”案例

■如何整合互联网传播

●互联网传播工具类型

●互联网传播的关键要素

●如何选择营销传播工具

案例：

1、成功的互联网传播案例

2、互联网低成本传播案例

■如何加强个人传播效果

●自媒体建设

●存在感

小组研讨：企业领导亲自当代言人现象分析

2小时

六、持续长期价值阶段

■转型营销

●改进营销模式

●创造客户的长期价值

●如何提高营销效率

■全球营销

●全球营销战略

●进入国外市场的五种方式

案例：中国企业国际化之路的启示

2小时