一、为什么需要流程绩效管理？

1. 端到端管理：面向经营与客户

2. 战略落地：面向战略举措与创新焦点

3. 流程型组织：面向作战，职能协同

二、流程绩效指标设计方法

1、组织绩效、流程绩效与岗位绩效

2、流程KPI设计六个维度

3、流程KPI设定原则

4、流程指标SMART标准

5、流程绩效IPOOC分解模型

6、流程绩效关键因素分解模型

三、流程绩效设计实战

1、从战略到流程绩效目标

Ø 关键成功因素识别

Ø 价值主张识别

Ø 关键流程识别

Ø 流程绩效差距识别

Ø 流程绩效目标确定

2、L1流程KPI设计

Ø L1流程PI设计模板

Ø L1流程KPI设计模板

Ø L1流程KPI设计演练

3、L1流程KPI分解

4、流程绩效管理案例

Ø IPD流程绩效案例

Ø ISC流程绩效案例

Ø LTC流程绩效案例

Ø L1流程KPI分解演练

四、流程绩效如何应用？

1. 流程绩效与组织适配

Ø 责任中心建设

Ø 组织职能调整

Ø 流程考核机制建设

2. 流程绩效关联组织绩效

3. 流程绩效关联岗位绩效

4. 流程KPI与OKR如何结合？

五、流程绩效分析与改进

1、流程KPI基线化与持续改进

2、流程绩效分析

Ø 波动分析

Ø 对比分析

Ø 打开分析

3、流程绩效与审计联动