规划说明及特点

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析＋分组讨论 ＋情景模拟＋互动游戏。

课程训练目的：

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

掌握管理学原理的概论，了解管理学理论的发展与趋势

树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

掌握管理学原理，管理职能，计划，组织，领导，控制，创新

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：

中高层管理

课程大纲 （2天12小时标准版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

**单元：管理学概论

什么是管理

管理学研究人的什么？

人的需求结构如何？

支配人的行为的力量有哪些？

人的理性能力有无限度，限度何在？

管理的基础与原则

管理者的基本思维

管理的基础

组织管理的原则

管理的职能

计划

组织

人员配置

领导

控制

创新

管理者的角色与职责

管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

重新定义管理者与企业的关系  

重新定义管理者与部属的关系

正本清源-管理的角色认知

管理者做为下级的角色认知

管理者做为同事的角色认知

管理者作为上司的角色定位

现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

职能盘点-您是合格的管理者吗?

第二单元：管理思想与管理理论的发展

管理思想与管理理论

泰罗——科学管理原理

法约尔——管理职能及一般管理

韦伯——理想的行政组织理论

巴纳德——一般组织管理原理

梅奥——早期人际关系学说

当代管理理论的流派

管理过程流派

管理科学流派

组织管理流派

行为科学流派

经验管理流派

管理发展的新趋势及演进

技术变革-生产组织方式和过程发生变化-科学管-泰罗制出现-行为科学理论-制度层/战略、营销、竞争、社会责任意识形态、文化层次

科学化、理性化

重视人的趋势

管理过程线索

实证分析线索

第三单元：计划职能

目标管理技巧

目标管理的含意与价值

什么是目标？它包含哪些核心内容？

目标的来源，常见来源有哪些？

目标设定五大步骤与程序

目标设定的要件及重点

目标设定具体化、定量化方法

设定合理目标的基础

工作目标确定的一般步骤

日常管理的实施

日常管理的实施体系

日常管理实施要领

明确部门任务

日常管理实施要领

管理项目实施方法

日常管理「自主稽核」

工作计划与控制技巧

计划的重要性

订定计划的技巧

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及

要能成为评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况

Step3设定工作目标              

Step4制订工作计划执行方案

Step5落实执行

Step6检讨与结案

何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

控制的原则-建立标准-掌握执行

第四单元：组织职能

有效授权——给下属足够的空间

授权的内涵与准则

重心下移          

分层联动    

重在分工

授权的要点

决定授权项目

清楚界定员工的职权利

有效授权八个指导原则

授权的要点与流程

目标设定          

结果预测  

沟通与派任        

改善与回馈

员工激励技巧

高绩效工作者的激励因素

中层管理者的激励手段

预防性激励技巧

正面激励部属的要点

反面激励部属的要点

部属培育与启发技巧

部属培育的重要性

对症下药

部属学习需求的掌握

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

掌握需求的手法

工作教导的要点与步骤

说明

示范

操作

定期检查

部属培育的基本步骤

明示培育目标

掌握培育的要点

制定训练计划

训练的实施

成果的评估

部属的职涯发展与指导重点

部属培育的成功关键

第五单元：领导职能

领导者图像

领导与管理的差别艺术

领导是一个影响的过程

领导者应具备何种能力  

新型领导的角色转变

领导的魅力来源

自信  

坚定的愿景

叙述愿景的能力

追求愿景的强烈决心

彻底了解自己的天赋专长且善用

领导力的实务应用-情境领导

情境之评估

领导者效能因素

跟随者的准备度

跟随者状态评

定义跟随者准备度

定义跟随者分类

跟随者准备度变量分析

跟随者准备度周期分析

领导者的效能因素

跟随者状态之动态关系

跟随者状态的评估方法及工具

案例分析

领导者的领导风格

动态领导模式理论——情境理论

工作行为与关系行为的分析

领导风格的分析

权力基础与相对应的领导风格分析

实施情景领导的3个步骤

情境问题综合研讨

情境领导法

情境领导模式

情境领导模式之运用

作风与准备度之配合

情境领导应培养人才

如何做？

奖赏与惩罚

第六单元：控制职能

控制技巧

何谓控制

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性

控制的原则

建立标准

掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

做到防范未然与防微杜渐

第七单元：创新职能

突破习惯领域-打造持续创新

何谓创新

创新的核心精神

为何要进行创新的原因

外部剧烈变动的环境

内部主动积极向上提升的企图心

创新的五大定律

专注于新的思维组合

改变属性的组合

动态截取事物发展的不同阶段

改变原有思考的广度、幅度和深度

在心理环境中营造出正面、积极的情绪

创新的案例讲述

创新方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

创新管理活动的阶段/程序

产品/服务创新

业务模式创新与营运创新并重等