【课程背景】

生产一线班组长是车间生产一线的管理者和监督者，是企业生产目标达成的促进者，起着沟通、引导、监管、鼓舞士气的重要作用，一个车间如果没有优秀的生产一线班组长，那么员工工作的积极性将大大降低，产品的生产效率也将下降。

——张瑞敏

从三聚氰胺事件到知名汽车企业的“召回门”、品牌家电企业的“质量门”和“保修门”，再到近期福喜公司的劣质肉“质量门”等事件，无不向企业不断敲响警钟：没有品质就没有企业的明天。企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，供应商的质量成为企业**具风险的因素之一。产品质量是设计和制造出来的，设计质量往往决定了产品的适用性质量，而制造质量则决定了产品的符合性质量。现场质量管理主要是为了提高产品的符合性质量，现场质量管理以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，**有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品和优质产品。

【课程目标】

1、 班组长及生产一线管理者角色认知以及质量职责认知；

2、 明确生产现场质量问题焦点并能科学有效的进行分析并解决；

3、 拥有教导员工提升质量意识的能力与方法技巧；

4、 熟练运用5S/6S可视化管理技巧提升质量管理技能；

5、 能够精准的应用标准化与工序分析提升现场质量。

【课程对象】

制造型企业生产、质量控制负责人、SQE、主要管理人员、生产车间管理人员、班组长

【课程时长】1天，6课时/天

【课程大纲】

一、生产一线管理者的质量职责认知

1. 准确理解什么是质量

1) 产品质量特性的五大方面产品质量形成的四个阶段

2) 影响产品质量的六大因素以及具体表现

3) 生产管理者的质量角色

4) 生产管理者的质量职责

二、 生产现场质量问题焦点与分析方法

1. 现场产品质量的问题焦点及分析方法应用

1) 质量标准的清晰程度：标准

2) 严格的质量管理系统：管理

3) 各级人员的质量意识：意识

4) 产品质量环节的分析：环节

5) 细致的质量提醒标识：提醒

6) 科学理性的分析方法：分析

7) 有效的质量改进方法：改进

8) 及时的质量控制手段：巩固

9) 持续改善的质量环境：持续改善

2. 应用FTA故障树分析现场质量

1) 什么是FTA故障树分析？

2) 用于FTA的主要符号

3) 五大步分析质量问题

案例：FTA应用

三、员工质量意识与理念提升方法与步骤

1. 重视员工质量意识与理念

2. **培训提升员工质量意识与理念

3. 质量标准基本构成文件

4. 生产现场质量自查管理与检察员检查管理

5. PONC与质量激励方法

6. 灵活方式提升员工质量意识与理念

四、应用6S与可视化提升现场质量、

五、应用可视化管理提升现场质量

六、应用标准化与工序分析提升现场质量

七、应用工序分析方法提升质量