课程背景：

从品牌营销和危机公关两个角度对影响力进行具体分析，课程内容涉及品牌影响力、创始人影响力、产品影响力、品牌文案、品牌媒体传播、品牌活动传播、企业竞争公关、企业危机公关、企业媒体维护等方面，文中有大量品牌推广以及公关的实例，内容全面，针对性较强。

课程时间：　３天，６小时／天

授课形式：

１．　讲师讲授（多维度、多层次深度解析课程的重点、要点和难点，帮助学员透视、理解和掌握）

２．　案例分析（**分析众多案例，让学员深刻理解原理和方式方法）

３．　现场演练与游戏互动（使学员参与到学习过程当中，帮助学员领悟并发现问题，从而达到学以致用的目的）

课程收获：

ｌ　了解品牌营销与危机公关的特点与特性；

ｌ　深刻清晰品牌营销与危机公关的核心方法；

ｌ　熟练掌握品牌营销与危机公关的实战技巧；

课程内容：

品牌影响力主导用户心智

１　品牌如何影响用户行为

１．１　价值认同：我信仰，我存在

１．２　归属感：我属于这个群体

１．３　安全感：我需要保证

２　品牌为用户提供六大价值诉求

２．１　互惠原理：人们会以同样的方式给予回报

２．２　承诺一致：用户需要品牌主兑现自己明确的承诺

２．３　社会认同：用户会仿效与其相似的人的做法

２．４　爱屋及乌：用户喜欢那些欣赏自己的人

２．５　相信权威：用户愿意听从专家的意见

２．６　短缺原理：用户需要控制感

打造品牌影响力的**原则

１　头部效应决定影响力的潜力

１．１　二八法则

１．２　头部的注意力正态分布图

２　差异化：寻找属于你的赛道

２．１　找到自己的独特之处

２．２　在**突出的点上持续发力

产品影响力：产品定位与质量体系

１　产品品牌塑造

１．１　明确品牌定位：个性化、简约化、实用化

１．２　锁定产品人群：产品与人群具备高契合度

１．３　做好品牌传播：组织发布活动　创意传播内容　维护媒体关系

２　产品质量塑造

２．１　建立严格的产品质量标准与体系

２．２　自觉履行责任，重视产品与服务质量

２．３　产品质量公关：快速　真诚　反思

品牌文案撰写：如何为品牌进行宣传

１　撰写优质品牌文案的流程

１．１　搜集素材：建立品牌文案素材库

１．２　明确主题：核心诉求要清晰

１．３　选择文案风格：暖心型、互撕型、幽默型

１．４　手法精练：用词简练　聚焦核心事件

１．５　提炼价值：注重行业价值与社会价值

２　如何打造“引爆话题”的品牌文案

２．１　文字描述形象化：风格暖萌可爱，大众更易接受

２．２　图文并茂：吸睛效果显著

２．３　体现产品价值：突出产品**独特的优势

２．４　立足用户需求：戳中泪点、笑点与需求点

３　优秀品牌文案汇总

３．１　阿里：公开自黑，幽默中的“黑到深处自然红”

３．２　国美在线：硝烟弥漫的文案—“不说话，只比价”

３．３　马自达：诗意文案—以梦为马，不负韶华

３．４　携程：“沉着冷静地选择‘去哪儿’，才是一种成熟态度！”　

品牌媒体传播：平台、技巧、案例

１　企业品牌的新媒体平台

１．１　微博平台：用微博为自己的产品品牌代言

１．２　微信平台：自制微信公众号　优质公众号转发

１．３　新闻平台：腾讯新闻、网易新闻、凤凰新闻等

１．４　直播平台：名人背书，助力企业公关

１．５　知识型平台：知乎等平台宣传企业核心理念

２　新媒体平台品牌打造秘诀

２．１　新媒介融合：建立企业的新媒体公关矩阵

２．２　投放精准：ＳＥＯ优化，产品公关锁定目标人群

２．３　内容驱动：满足用户需求　提供专业内容

２．４　建立健全沟通机制：注重用户反馈

品牌活动传播：活动流程　口碑维护

１　营销公关的流程

１．１　市场调查：大数据调查　市场细分　市场定位

１．２　用户分析：明确用户特征　高质用户服务

１．３　营销策略：４Ｐ营销理论与５Ｃ营销理论相结合

１．４　创意营销：事件包装　渠道创新　绿色营销　公益公关

２　营销公关与口碑维护

２．１　病毒营销：注重用户间的分享链接

２．２　对比营销：巧妙包装，刺激用户跟风消费

２．３　ＫＯＬ引导：借大咖宣传，进行口碑营销

２．４　利益刺激：满减优惠活动，刺激用户使用宣传

２．５　互动传播：互动是游戏，互动好，传播范围广

企业竞争公关：知己知彼，公关不殆

１　企业如何成功进行竞争公关

１．１　洞悉行业：竞争公关要有深度和广度

１．２　三大要素：联结舆情、内容和渠道

１．３　知己知彼：要有战略意识

１．４　立足事实：杜绝造假、恶意诽谤

１．５　讲究创意：遵循“无创意不传播”的规律

１．６　讲究时机：时效性要强，要引起广泛关注

２　企业竞争公关案例盘点

２．１　摩拜ＰＫ　ｏｆｏ：公关竞争互怼

２．２　蒙牛ｖｓ伊利：双方坚持打“深度公关”战

２．３　加多宝ｖｓ王老吉：“对不起”公关文案更胜一筹

企业危机公关：亡羊补牢，公关不晚

１　企业危机公关的原则

１．１　快快快：出现危机及时解决，不宜拖

１．２　讲道理：危机公关要以理服人

１．３　态度诚恳：错了，就一定要真诚道歉

２　企业危机公关的流程

２．１　快速解决问题：对于受害者给予补偿

２．２　处理好媒介关系：运用新媒体进行沟通

２．３　员工激励：及时稳定员工情绪，保证内部团结

２．４　及时复盘：制定目标与明确优化负责人

２．５　亡羊补牢：建立健全企业危机公关机制

３　企业危机公关案例

３．１　黄小厨：《黄小厨起晚了》刷屏朋友圈，化解危机

３．２　麦当劳：快速应对“冰激凌机”安全事件

３．３　饿了么：真诚回应“黑心作坊”，为自己正名

３．４　无印良品：公关回复有理有据，转危为安

３．５　网易严选：“公众号公关　促销升级　全新单曲”，成功进行危机公关

媒体关系维护：有关注、有联系

１　关注媒体信息

１．１　关注行业媒体动态：洞悉行业新闻

１．２　选择新媒体：契合产品人群与品牌定位

１．３　选择**适宜的记者：报道产品信息

２　媒体选题沟通的流程

２．１　明确媒体公关目的：融资　招人　宣传产品

２．２　转换话语：产品专业术语要能被媒体了解

２．３　Ｐｉｔｃｈ创意宣传点：为媒体提供完善的产品资料

２．４　保持跟进：共同协商，修改或优化稿件内容

３　媒体关系维护

３．１　建立媒体关系网，维护核心媒体

３．２　为媒体人提供价值：**材料，提供优质的新闻素材

３．３　尊重专业：不要对媒体撰稿人“指手画脚”

３．４　长期关系维护：定期拜访　举办媒体答谢会