一、 课程背景

在企业内外部环境变化越来越快的今天，班组管理的难度越来越大，如何更好地协助班组长提升管理与领导能力则至关重要，直接影响到班组氛围和现场员工的工作状态。然而实际上对于绝大部分班组长而言，都有可能会遇到以下问题：

Ø 不能意识到新角色、新环境带给自己的挑战，惯性延续过往的习惯；

Ø 无法处理与新员工或重要同事的关系,常因沟通不畅常导致效率低下；

Ø 缺乏有效的员工管理方法，加之沟通方式简单粗暴，团队成员容易出现意愿高者不会做、能力高者不愿做的尴尬局面；

Ø 没有意识到团队氛围营造与积极性提升中班组长的责任和主观能动性的重要性；

Ø 缺乏有效激励员工、化解抱怨的方法和技能。

这些问题的发生是企业和班组长都不愿看到的，之所以会有这些问题发生，很多时候是班组长缺乏对人性和领导力的认知，以及缺乏情境分析和领导技能导致。。《班组长情境领导技能提升》致力于协助班组长梳理思路、转变角色，并**情境领导、有效激励的学习和转化，进一步提升其岗位胜任力。

二、课程收益

**学习，使班组长能够：

Ø 掌握科学的员工管理方法与技巧

Ø 提升情境鉴别与员工分类管理的能力

Ø 提升激励员工、提升员工工作积极性的技能

Ø 学习分析和化解员工抱怨的方法与技巧，间接提升员工激励能力

三、培训对象

Ø 班组长

四、培训时间

1天（6.5小时/天）

五、课程大纲

1. 从管理到领导

Ø 互动：如何理解“领导”？

Ø 领导者的三大核心职能

Ø 基层领导的影响力提升

à 权力性影响力的5个抓手

à 非权力性影响力的4个要领

Ø 营造好的环境和氛围

2. 情境领导技能训练

Ø 案例：准假吗？

Ø 领导者的三种任务风格

à 独裁型

à 民主型

à 放任自流型

Ø 任务情境的分类方法

Ø 基于任务的领导策略

Ø 从管理到领导的路径

Ø 绩效=能力×意愿×环境

Ø 下属的成熟度过程

Ø 练习：下属成熟度诊断

Ø 基于成熟度育选用留的策略

Ø 发展下属的5种典型类型

Ø 激励下属的4种类型

Ø 四种典型的下属领导策略

à 指挥式

à 督导式

à 参与式

à 授权式

Ø 情境分析与领导策略分析

à 案例分析：紧张的小张

à 案例分析：傲慢的老李

3. 员工激励（D2/D3领导力的进阶）

Ø 案例：要离职的小李

Ø 员工状态不佳的现象

Ø 需求不满背后的原因分析

Ø 研讨：需求不满的应对

Ø 管理者的应对策略

Ø 演练：建立关系的倾听/安慰/鼓励

Ø 员工的需要分析

Ø 研讨：激励员工的20种方法