引导技术也叫促动技术，英文叫做Facilitation，是指**创造他人积极参与、形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。这种成果可能简单到学习一项新技能，也可能复杂到解决一个跨组织和部门的复杂问题。总之，引导技术（Facilitation）的作用就在于积极引导他人主动参与的互动过程。实施这一技术的人叫做引导师、催化师或者促动师，英文翻译为：Facilitator。

课程背景：

当前培训技术的发展已经从提高培训对象个人的技能发展到提高组织的战斗力，并且企业希望**培训能够解决组织的现实问题，在这种情况下传统的培训已经不能满足企业的需要。为此，引导技术越来越受欢迎。在培训中，引导技术可以丰富授课形式、提高转化效率，同时引导技术也可以单独做成工作坊，帮助企业解决问题，达成组织共识。

课程对象：

拥有自己独立的课程体系和比较完备的知识储备，能较好的讲授一门课程，希望提高课程的吸引力，提高培训转化效果的专业培训师或企业内训师。

课程目标：

按照学员实际情况设计个性课程

掌握引导技术核心能力

提高课程授课现场的活跃程度

培训方式/工具及特色

本课程运用结构化思维的方式对内容进行结构的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在呈现的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。采用行动学习和结果导向的训练理念，**理论 实践 案例 练习 辅导，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点的系统过程，及时反馈，即时点评。全情演练。旨在全面提升学员的综合技能及实战水平。

“三动”体验式

脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动：影音体验、测试体验、分享体验。

身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。

**一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员的实战水平。

课程时长：

6-12小时中文课程

课程大纲：

引导技术

引导技术

引导师的心理准备

引导技术体验及练习

焦点讨论法（O.R.I.D）

**层级：客观性问句Objective  Level

获取资料和数据

识别事实信息

第二层级：反映性问句Reflective  Level

鼓励参与者交流

鼓励参与者自由地说想法、发挥想象力

第三层级：诠释性问句Interpretive  Level

识别素材的重要性和意义

为参与者清晰说明上述材料的意义。

第四层级：决定性问句Decisional  Level

计划下一步怎么走

开发、设计一个行动计划

做决定

体验如何“消除分歧”

团队共创

结合每位团队成员分享参与步骤和过程，聚焦于团队的共识，迈向改变，建立一支高效的关系亲密的团队，共同去行动，及鼓励团队亲善互助，促进互动。

简要介绍    介绍研讨流程、方法、规则、时间安排

产生观点    收集想法，激发创意

观点归类    同类观点放在一起

命名组群    给同类观点一个概念

补充完善    看是否遗漏了大类，看每一类是否还有新观点

形成决策    集体决策并确认决议

引导的核心技能

有效沟通的四步骤

 表达者想明白

 表达者说明白

 收者听明白

 接收者理解明白

引导的聆听技能

 3F聆听法

 倾听的要求

 同理心聆听的策略和方法

引导的提问技能

 提问在催化中的价值

 提问的五种模式

 问题的应用策略

引导的中立技能

 **提建议来保持中立

 **提问题来保持中立

 **戴帽子来保持中立

引导群策群力

**四个步骤，提出一个以计划过程为基础的方案

促使产生考虑周全的行动和任务

**步：选定课题，确定目标

第二步：形势评估，提出措施

第三步：聚焦关键，判断资源

第四步：形成方案，制订计划

引导技术在培训中的应用

用引导技术完成知识点讲授

用引导技术构建课堂气氛

用引导技术做成工作坊