序言：发现一流企业的本真

1.中国企业普遍存在的三大管理忧患

管理错位，责任不明

管理规范化的缺失

薄弱的团队职业化

   2.管理者（员工）的责任心是企业的核心竞争力之一

       案例：“可怕”的日本企业

   3．天下兴亡匹夫有责

一、 解读管理者责任

1. 人与动物的区别

2. 人为什么会逃避责任？

3. 个人竞争力的缺失来自于责任意识的淡漠

4. 管理者的责任是什么

5. 管理者如何承担自己的责任？

心到—大局观与责任意识

眼到—危机意识、善于防范与发现问题

手到—带领团队解决问题做出结果

团队活动：扑克迷局

二、 责任是一种意识

1. 缺乏责任意识的表现

2. 什么是人才？

3. 为什么说先做人后做事？

4. 没有不该承担的责任、只有不想承担的责任

案例分享：国士无双——钟南山院士

三、 责任是一种习惯

1. **内控力的打造，让责任成为习惯

2. 执行任务不打折

3. 面对责任敢担当

4. 遇到问题擅创新

团队活动：创新思维训练

5. 标杆学习能超越

6. 责任到位不越位

小组讨论：德国企业的产品为什么质量过硬

四、 责任是一种能力

1. 李嘉诚的责任观

2. 责任是提高能力的前提

3. **不职业化的干部就是没有胜任力的干部

4. 锻炼承担责任解决问题的能力

5. 站在领导的角度考虑问题、完成组织交办的任务

视频案例：这样的主管领导放心

五、 责任与危机意识

1. 什么是危机意识

2. 小测验—你有危机意识么？

3. 危机意识是企业常青的基础

案例：为什么说微软离破产永远只有18个月？

4. 个体危机意识缺乏将导致组织危机

5. 管理者**大的失职之一就是充当“救火队员”

6. 缺乏危机意识的核心根源是缺乏责任意识

7. 缺乏危机意识的内在心理是缺乏上进心与自以为是

团队活动——T字谜

六、 如何加强自己的危机意识

1. 加强责任心——心中有事、眼中有活

2. 加强细节管理——管理无小事

3. 加强系统化思维——任何事情都不是孤立存在

4. 加强标准化思维——预判危机来自于凡事是否符合标准

5. 加强问题分析与解决思维——善于提早发现问题

6. 加强超越思维——对比他人、发现不足、勇于超越

7. 加强反思思维——学会总结与自我反省

8. 加强创新思维——没有**只有更好

团队活动——凤回巢

结语：从优秀到卓越——管理者的自我超越