【课程背景】

D2C战略，是各零售品牌核心的业务战略，社区零售是其策略之一。围绕社区居民，提供整套智慧家庭解决方案的社区生活体验店逐渐成为趋势。从单一品牌直营到智慧家居生活的落地，是一次以用户为中心的，构建复合型供给侧的新方案。

本课程，主要围绕以社区家庭为中心，品牌商如何**构建复合供给侧，**“线上 线下”的O2O模式，营造“小而精”的经营单元，实现智慧家庭方案的落地。

【课程收获】

理解围绕用户为中心如何构建复合型供给侧解决方案

理解线上商城和线下体验店的价值

掌握整体单店的运营思路

【课程时间】 1天（6小时/天）

【课程对象】中高层、 业务、体验店负责人、

【课程内容】

模块

标题

内容

1

以用户为中心，构建生态型合作解决方案

以用户为中心，构建复合型供给侧

一套标准的智慧家居生活解决方案

绘制复合型供给侧图谱

“容器 插件”，组装式合作

新组织与角色分工

链接者，做供应商和家庭用户的完美连接器

供货平台，一个供用户选购的菜单

项目管理，以项目来完成撮合

公关 专家 项目经理，批量化业务开展与落地

内外部组织协同

以项目为经营单元，完成生态合作

项目管理与角色分工

流程 人，标准化项目管理制定

案例：维意定制、华为智慧生活家、中国联通

2

线上-便利性（入口、解决方案与供应市场）

线上系统构建的价值

入口，获取用户

解决方案，影响用户决策

供应平台，直接采购

内容服务，好玩有趣的智慧家居生活

入口——场景还原与再造

爆款思维，单品植入用户体验

场景思维，打造用户极致化体验

生态思维，构建用户提升体验的需求

解决方案——场景定制与一体化设计

场景定制，把决定权交给用户

场景扩展，开放更多的算法推荐

一体化设计，整体的解决方案

供应市场——供货与交付

开放生态，构建以立林数字化系统为底层的智慧生态

场景内容，以场景内容驱动产品销售

服务交付，安装、教育和迭代型内容服务

内容服务——好玩、有趣

为什么需要内容服务？

场景内容打造与延展性消费

娱乐化体验，打造用户分享的社交环境

案例：华为智慧生活、天猫精灵

3

线下-体验度（场景塑造与极致体验）

到店——构建**层信任

线上引流线下的核心策略

社区公关，锻造社区影响力

媒体，媒体矩阵号的影响力

场景——贴合用户**真实的场景需求

研究用户**为真实的应用场景

深耕用户使用中的内容

锻造个性化、差异化、场景化、多层次的场景应用

专家——现场快速的解决方案制定

专家，个性化解决方案制定者

可视化，借助数字化工具，快速立体呈现方案

低成本，插件式拼装方案

IP化，构建用户的基础信任

项目——以故事打动用户

了解用户的顾虑和心智模型

以故事探究用户诉求

案例佐证

案例：维意定制、泛微科技、新氧医美