课程背景：

   通信行业都积极的布局线上渠道，随着移动互联网与线上营销技术的发展，通信行业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个通信行业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以通信行业网站、天猫、京东、APP等平台已经成为每个通信行业产品销售的必然渠道。特别是如何做好通信行业APP的私域流量运营，是每一个通信企业必须做好的功夫课。

   但是，据了解通信行业线上平台的流量获取越来越难，转化率越来越低，用户粘性也不高。所以通信行业线上平台的疲软已越来越严重，三大运营商之间的竞争也已经进入红海。通信行业在进行线上营销布局时，面临着各种各样的困境。那通信行业到底如何转型线上营销，如何让APP的运营更有效，如何利用线上平台更好的服务用户，这正是本课程的推出背景。

课程目标：

● 深入了解通信行业线上平台运营的现状、困境与趋势，让通信行业业走出迷途；

● 掌握通信行业线上平台站内、站外、O2O等多种引流技巧，打造流量之王；

● 学习通信行业线上平台运营的流量转化实战策略，让你的流量快速变现；

● 解决通信行业产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

● 学习通信行业私域流量用户的管理秘籍，开启真正的低成本盈利模式；

【课程时间】：1-2天（6小时/天），可根据不同对象按需求订制内容，或缩短、延长课时

【授课对象】：传统企业掌门人、企业电商部门负责人、企业中高层管理人员

【授课方式】：讲师讲授 案例研讨 讲师点评 现场咨询与辅导

【课程大纲】

**部 揭秘网络消费者购物行为

一、用户行为分析和应对技巧

1、解析用户行为

(1)、初中高级用户的特征

(2)、用户的APP访问路径

(3)、用户的担忧与解决方案

2、解析用户类型

(1)、常见四种客户类型的特点及应对方法介绍

(2)、客户的四种类型案例展示

3、APP销售步骤解析

(1)、销售6步骤过程解析

(2)、正反案例介绍

(3)、说明关联推销的时机

(4)、销售步骤的细分过程分享

第二部 运营商APP之视觉营销篇

一、运营商APP运营布局篇

1. 营销类APP定位与首页布局、陈列

（1）APP视觉篇 店铺定位案例分享

（2）打造高留存APP首页设计的5大原则  

2. 视觉营销篇  

（1）广告图设计3大心法

-广告图设计心法1：价值可视化【商品卖点案例演示】

-广告图设计心法2：传达标准化【品牌VI案例演示】

-广告图设计心法3：设计模块化【商品卖点案例演示】

（2）广告图设计4大技法

l-主题要抓眼球【正反案例演示】

l-风格表里如一【系列案例演示】

l-构图符合消费者浏览习惯【系列案例演示】

-细节决定效应【系列案例演示】

（3）产品详情页的设计分析

l-产品详情页设计的4大模块思路

l-5大招式消除购物疑虑【案例演示】

-6个情感因素留住消费者【案例演示】

l-详情页转换的4大因素和5个注意点【案例演示】

l-N种关联方式来促成交易【案例演示】

（4）代表性电商品牌的视觉素材欣赏

二、产品卖点挖掘文案篇

（1）买家语言和卖家语言的本质区别

（2）X型文案和Y型文案的写作方法

（3）产品卖点提炼的9大螺旋式方案

第三部 运营商APP运营之流量篇

一、解读各大APP的自然流量和付费流量导图演示

二、站内流量VS站外流量【引流渠道展示】

三、PC端流量VS手机端流量【引流渠道展示】

四、全网营销方案渠道引流布局【全方位精准流量汇总】

第四部  运营商APP运营之活动篇

1、APP营销活动及大促目标及创意主题

1.1活动时间的制定策略

1.2设定活动的市场目标

1.3活动的创意主题与利益点

2、APP营销活动及大促策略与招商计划

2．1制定活动策略的时间节点和进度表

2.2 活动方案的3个基本要素（选品、招商与销售）

2.3 活动方案指标确定

3、APP营销活动及大促目标的达成

3.1设定促销活动的市场目标

3.2制定达成指标所需的KPI分解

4、APP营销活动及大促流量目标

4.1 活动的流量目标-产品资源、网络资源及线下媒体

4.2 活动的流量目标-频道资源

4.3 活动的流量目标-会场资源

5、APP营销活动及大促的营销组分工流程

5.1活动方案、规则、招商讨论与制定

5.2活动的货品结构搭配

5.3前台导购环境、页面前端测试与投放

5.4资源排期与投放

5.5预热效果监控与挑战

5.6活动阶段实时监控及数据替换

5.7活动数据总结、效果分析及反馈

6、APP用户互动活动案例分享

6.1电商御用线上活动主题十六式

6.2茵曼双11互动游戏：放鸽子、麻花辫

6.3【去吧，趁活着！】飞越珠峰游戏策划全案-骆驼品牌

6.4御泥坊毕业不分手、六一儿童节

6.5阿芙×幾米限量版-“**美治愈系”限量版首发店铺内活动攻略

（项目策划、效果呈现、活动数据、经验总结）

第五部  运营商APP运营之数据应用

1、电商平台数据应用7场景

2、数据决定平台年度及季度招牌品类开发及招商计划（方案分享）

3、数据决定关联产品分析4要素及监测效果

4、数据决定老客户营销4大指标

5、数据决定平台运营