【课程背景】

人力资源管理中的选、用、育、留，其中“选人”是**步、也是**重要的一步，一旦企业的人选错了就会带来一系列的后续管理问题。

在实际工作中诸如“选才的标准不明确”、“缺少识别人才的技能”、“面试就是随便聊聊”、“无法辨析候选人回答的真伪”等情况，势必会造成选才成功率的降低。

本课程从理念到知识点到实操，**现场案例分析、模拟演练帮助学员建立正确的面试习惯，帮助学员掌握实用且落地的面试技能，进行有效的提问和深度交流、快速甄别人才。

课程一方面将理论转化为核心技能，可以帮助人力从业者梳理并提升面试官招聘面试技巧，另一方面也可以让用人部门更了解人力的工作，实现业务管理者与人力的共舞。

【课程收益】

洞悉在面试过程中的常见问题，辨析候选人“真伪”，避免踩坑；

帮助业务管理者掌握面试的知识、技巧和方法，高效进行识人、用人；

让业务管理者明确管理界面，主动支持/配合人力部门进行面试工作，实现与人力资源部门的良性链接。

【课程特色】

实用性强，深入剖析面试中常见问题，以问题为切入，深度结合工作情境、聚焦实战应用，掌握面试技巧；

互动性强，**案例研讨 实战演练，让学员在实战中掌握方法，将理论和经验落实到具体实际行动中。

【课程对象】业务管理者、团队负责人、人力经理、HR人员。

【课程时间】1-2天（6小时/天）。

【课程大纲】

一、开场互动：面试初体验

【互动研讨】招聘面试中的困惑收集

二、理解招聘需求——组织要什么样的人？

招聘在人力管理中的位置

识人标准：人岗匹配的模型

【应用工具】人岗匹配的关键维度

不同视角下的招聘需求理解

【案例分享】某岗位的不同视角要求

关于需求理解的注意事项

三、面试前的准备及评估

岗位需求明确：明确面试职位的要点

面试官的准备：面试官的职业素养

【注意事项】面试官礼仪的“要”与“不要”

简历分析：从简历中抓取关键信息

【案例分享】某运营经理为什么不胜任

四、过程中的主要面试方法

面试中关键注意事项

【注意事项】面试过程中的8个注意事项

有效的面试方法

方法1：情境面试法

【实战演练】总经理助理岗位的情境面试

方法2：结构化面试

行为面试法的问题设计方法

【工具分享】面试过程中的参考问题

结构化面试过程中常见错误及策略建议

方法3：无领导小组讨论法（LGD）

【工具分享】LGD题目设计原则及流程

面试过程中的追问技巧

追问行为背后原因

挑战回答逻辑

STAR追问法

五、面试后的决策及跟踪建议

选人的决策原则与依据

建议的定薪酬原则

关于背景调查

六、辨识真伪、读懂人心的常用方法

面试中如何辨别回答的真伪？

【注意事项】说真话&假话的行为表现

面试过程中的微表情映射

【工具分享】常见肢体语言及心理映射

如何洞悉求职者的动机？

如何甄别候选人的工作稳定性？

七、学习内容答疑及总结回顾