课程背景：                

企业经营成果的好与坏，关键是两点，**，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，**培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。

课程收益：

● 把握中层领导在组织中所扮演的角色；

● 掌握中层管理在员工管理方面的工具；

● 学会如何做好心态管理，提升工作效率；

● 掌握面对问题深度思考的工具；

● 掌握面对上级、下级、平级的沟通沟通工具；

● 掌握提升执行力的工具；

课程特色：

● 系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

● 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决问题的原则，并学习到**实用的操作工具，直接拿来使用。

● 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

课程时间：1天，6小时/天（可根据需要进行时间调整）

课程对象：企业中层管理

课程方式：理论讲授 案例剖析 小组互动研讨 情境模拟

课程大纲：

**讲：管理解析

一、什么是领导者

1. 什么是领导力

2. 新时代领导力需要具备的特征

3. 管理者的定义

4. 中层管理者的进阶之路

二、管理者的角色定位

1.战略执行官

2.部门指挥官

3.业务检查官

4.团队教练员

互动讨论：升职了，如何承担新角色？

三、管理者应避免的错误

1.避免角色错误

2.避免两种病症

第二讲：员工管理工具

一、GROW提问法

1. 管理中存在的普遍现象

2. 职场巨婴产生的原因

3. 企业的精准定位是什么

4. 如何培养员工在工作中的自主创造性

二、建墙定向法

1. 给企业建立围墙

2. 给员工制定方向

互动研讨：企业当中的红线有哪些

三、三权管理法

1. 能力权

2. 影响权

3. 反馈权

互动研讨：日常管理中的案例反馈练习

互动研讨：慈不掌兵与爱兵如子矛盾吗？

四、培训管理法

1. 单店课程目的实施方向

2. 深度评估的技巧

3. 带领培训的工具

五、OJT培育法

视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀

1. 什么是OJT培育法

2. OJT培育法的目的

3. OJT的实施步骤

技能实操：不同年限员工的OJT培训要点

4. 不同类型员工OJT培训的要点

六、新锐员工管理法

1. 90后员工离职的理由

2. 管理思路的新升级

案例解析：阿里运营委员会

第三讲：深度思考工具

一、需求层次理论思考法

1. 生命的需求

2. 生活的需求

3. 生存的需求

互动思考：在工作中如何满足需求，做到双赢

二、正向思维思考法

1. 解除思维的偏见和僵化

2. 破除负面情绪的偏见

3. 全身心活在当下

案例解析：心理学中的手术实验

三、身份赋能法

1. 管理者的身份感

2. 提升自身价值观的三个工具

四、逆向视角法

1. 人称视角的转化

2. 心态视角转化

互动研讨：当我们站在局外看局内

五、要因复盘思考法

1. 如何寻求要因

2. 如何进行复盘

互动研讨：当我们站在局外看局内

第四讲：高效沟通工具

一、关于沟通的概述

1. 沟通的定义

2. 沟通的过程模型

3.如何消除沟通漏斗现象

二、沟通中的听术

1.倾听的流程

2.倾听的三个层次

3.积极倾听与消极倾听的对比

案例解析：刘邦和项羽

三、沟通中的表达术

1.非暴力沟通表达法

2.思维结构表达法

3.逻辑表达法

4.事件表达法

5.变焦表达法

视频解析：王毅部长演讲

四、向上、向下、平行沟通技巧

1.向上沟通的技巧

1）工作请示

2）工作汇报

3）工作报告

4）工作反馈

5）工作检讨

2.平行沟通的技巧

1）中高层领导之间的沟通为什么难

2）中高层领导间沟通三种方式：退缩、侵略、积极

3）平行沟通的技巧

3.向下沟通的技巧

1）下达命令

2）听取汇报

3）商讨问题

4）推销建议

互动研讨：领导向下属安排工作需要考虑工作本身因素有哪些？

第五讲：执行力工具

一、解读执行力

1. 何谓执行与执行力

2. 执行力的三把尺子

二、执行力提升的核心要素

1. 用结果说话

2. 锁定责任

3.令出必行

三、管理者的六项基本行为

1. 全面深入了解企业和员工

2. 坚持以事实为基础

3.设定明确的目标并排出

4.持续跟进，直至达成目标

5.奖罚分明，重奖业绩优秀员工

6.了解自己，展示出勇敢、决断、务实的性格

互动研讨：假如上司错了，要不要执行，如何执行？

四、员工执行力的建设实务

1.逆境中如何坚持下去

2.如何在疲乏中保持战斗力

3.如何让下属保持激情

案例解析：本田宗一郎和胡文俊的故事

五、如何用目标管理法提升执行力

1.PDCA法

2.流程工作法

3.四化工作法

4.火炉定律

六、如何用严谨的时间观提升执行力

1.做好时间管理的三个要素

2.时段分配法

3.番茄工作法

4.柳比歇夫法

5.六点工作法

实操联系：时间管理在工作中的运用

第六讲：心态管理工具

一、空杯心态

1. 空杯心态的典故

2. 学习的三种境界

3. 职场中的三种心态，三种命运

4. 如何获得“空杯”心态

二、宽容心态

互动练习：团结寺的真相

1. 包容：小人无错，君子常过

2. 曼德拉在总统就职典礼上说的一段话

3. 宽恕是门伟大的功课

案例分析：电视剧《三国演义》曹操烧信的启示

三、感恩心态

1. 学会感恩

互动练习：感恩清单

案例分析：电视剧《乔家大院》孙茂才下场

2. 不知感恩六类员工表现

3. 抱怨的本质

案例分析：《三国演义》吕布之死

现场互动：怎样才算是具备感恩心态

四、老板心态

1. 员工的4种工作心态

2. 打工心态的典型行为

课堂练习：今天，我当老板!

3. 打工心态与老板心态的区别

互动研讨：怎样才算是具备老板心态

五、给予心态

互动研讨：付出一定会有回报吗？

案例分析：大毛和小毛的故事

1. 舍得观的三个层次

2. 给予的实质，其实就是获得

3. 舍出什么，得到什么

4. 企业与员工的供求关系

第七讲：复盘总结