课程背景：

要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军。  

课程目标：

1、了解销售沟通的内涵

2、透过对关键人的人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式取得“成交”

3、有效地解决销售中存在的沟通困难

4、成功谈判的原理与策略

5、在谈判中取得优势

6、达到预订的谈判目标

7、突破僵局达成交易  

课程对象：销售人员、业务人员、销售主管及经理 课程时间：1天（6小时）

培训方式：案例分析＋视频观赏＋情景模拟＋分组讨论＋全面演练  

课程提纲：

**讲、销售员对谈判的认识和把握

1、谈判的新概念

2、如何描述谈判的要素

3、谈判的九大基础问题

4、谈判是一种信息处理过程

5、如何头测试自己的谈判能力

第二讲、高效谈判的步骤和实战技巧

1、确定初始谈判立场

2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”

3、优势谈判必须塑造的“专业系统”

4、如何考虑让步和条件交换

5、控制谈判时间

6、谈判五要素质：情报/时间/力量/沟通/性格/情商

第三讲、谈判抗拒解除的“葵花宝典”

1、面对强势谈判对象的沟通技巧

2、针对报价抗拒的谈判策略

3、有效的沟通技巧对谈判的帮助

4、天堂地狱谈判法的具体实施技巧

第四讲、不同性格谈判对象的谈判策略与沟通技巧

  A、针对强势无理的谈判对象辨别与沟通技巧

B、针对平和拖延的谈判对象辨别与沟通技巧

C、针对冷漠话少的谈判对象辨别与沟通技巧

D、针对跳跃思维的谈判对象辨别与沟通技巧