课程背景：

情商领导力是以情商为基础的自我管理与下属管理模式，倡导改变传统的硬性管理（管人 理事）为情商领导（情绪 沟通），达到以情商促绩效的目的。

美国的数据显示：”情商领导力直接影响领导风格，进而影响组织氛围，**终影响企业21%的利润。”相反，低情商领导力的领导者将造成更多的问题，如低绩效、团队成员高离职率、高工作冲突、低效能等。

《情商领导力》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

课程收益：

● 提高对情商领导力的认识和理解，拓展职场管理视野；

● 掌握情绪管理基本模式和改善方法，提升职场正能量和幸福感；

● 知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应；

● 掌握情商管理的五个能力，帮助管理者系统提升情商；

● 应对职场倦怠，打造职场心流，让职业发展充满动力；

● 掌握影响力提升的工具方法，成为有魅力的管理者或领导者。

● 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队；

● 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

● 基中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

● 其他希望提升领导力，提高工作绩效的职场精英。

课程方式：影视分析 案例讨论 互动交流 分组讨论 角色扮演 头脑风暴 现场辅导 自我觉察 行动方案

课程大纲

**讲：情商领导力——管理者职场发展的关键

一、职场发展的关键在因素变化历程

管理层被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商

二、情商概述

1. 什么是情商？

2. 情商的构成

三、情商领导力概述

1. 什么是情商领导力？

2. 传统领导力和情商领导力的区别？

案例：两位领导者的反应

3. 为什么需要情商领导力？

案例：职场巨婴

4. 情商领导力的构成

1）职场情绪管理

2）自我激励与成长

3）团队情商管理

4）影响力管理

第二讲：职场情绪管理

一、职场情绪管理：觉察

1. 什么叫觉察？

2. 觉察的内容

1）主观体验

2）认知

3）身体（表情和生理）

互动：觉察身体

4）行为

二、职场情绪管理模式：认知模式

1. 认知心理学概述

活动：谁气死我了

2. 职场常见的消极认知

1）焦点负面认知

2）视角太小认知

3）无效攀比心态

4）价值观单一心态

5）不能接纳自我认知

第三讲：自我激励与成长

一、领导风格

1. 领导者的四种风格

1）指导型领导

2）教练型领导

3）支持型领导

4）授权型领导

2. 领导风格的选择

1）情境因素

2）下属成熟度因素

二、时间和精力管理

1. 时间——**稀缺的资源

案例：忙碌综合征

2. 恢复自控力

案例：棉花糖实验

1）拒绝拖延

2）拒绝干扰

3. 保持精力

4. 常用方法

1）时间管理矩阵——要事优先

2）PDCA工作法

3）OKR工作法

4）番茄工作法

5）复盘工作法

三、超越职业倦怠

1. 什么是职业倦怠？

2. 如何改善职业倦怠？

1）赋予工作更高的意义

2）职场情绪管理

3）掌控工作

4）充电与成长

3. 打造职场心流

第四讲：团队情商管理

一、团队与团队情商

1. 什么是团队和团队情商？

2. 高团队情商的影响因素

1）团队领导者的高情商

2）彼此的同理心

3）合作与竞争

二、同理心——团队情商的核心

1. 什么是同理心？

2. 如何增强同理心？

1）学会倾听：倾听的5个层次

2）学会共情

3）积极情绪感染

4）帮助他人进步

5）服务定位

6）集思广益

3. 如何管理团队情绪？

1）团队领导者的积极情绪

2）做好情绪积极分子或消极分子的工作

3）用好群体非理性

4）日常的学习与分享

三、合作与竞争——团队情商的动力

1. 团队合作

1）目标一致

2）明确价值

3）尊重差异：互补而不是相同

4）积极主动沟通

2. 团队竞争

1）恶性竞争与良性竞争

2）如何建立良性竞争关系？

第五讲：影响力管理

一、诊断

1. 工作能力

2. 工作意愿

3. 员工发展阶段

二、灵活性

1. 管理行为：支持行为，指导行为

2. 四种管理型态

三、建立伙伴关系

1、匹配

2、督导过渡

3、督导不足

4、建立伙伴关系

课程小结与答疑

课程结束