课程背景

教练式管理，是一种激励潜能、提升主动性的管理模式，其核心在于激发员工的内在动力，提高员工的责任感，促使员工由被动执行向主动执行转变，

与传统管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再**专业的教练能力以及专业的教练方法、策略、工具启发员工，支持员工自己找到答案、解决问题。

教练式领导力的核心在于：让员工释放，让领导解放！

课程特点

1.简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间可以熟练掌握；

2.实用：采用案例、录像、模拟演练来推进课程的教学，所有教学环节都围绕真实的案例；

3.有效：现场不仅掌握了员工辅导的工具和流程并且找到了解决实际问题的方法和策略。

课程收益：

1．理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力。

2．掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任。

3．掌握教练式提问的6大工具，有效启发下属的思维，提高解决问题的能力。

4．掌握教练式反馈的3个要素，激发被指导者改变的意愿和行动的动力。

5．掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划。

6．用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难。

授课方式:

   授课现场以工作中的“实际问题为背景，”现场练习如何做教练

授课时长

2天（12小时）

课程对象

企业各层级管理者

授课讲师

佳明老师

课程大纲

上篇：教练的基本认知

目标：理解教练的价值，形成教练的状态。

1.教练式管理的“是什么”、“为什么”、“怎么做”

2.教练的原则

3.教练对个人和组织的价值

中篇：教练式领导力的三大核心能力

目标：掌握教练的核心能力，运用教练技术进行简单对话。

1.深度倾听

1.1不会听就不会管

好好听话重于好好说话

会听“听什么”

如何处理下属情绪

1.2人际理解力演练

角色扮演、体验

案例分析、总结

人际理解力就是领导力

“冷酷”的同理心

1.3确认问题和需求

区分“事实”和“演绎”

把问题转换为需求

练习：倾听练习

2.有力提问

2.1提问的价值

2.2三种提问类型

开放式提问

如何式提问

未来式提问

2.3提问的原则及标准

提问的三大原则

“好问题”的标准

2.4 提问方法及应用

教练的四个基本问题

教练问话的一般框架

提问场景及方法应用

练习：（1）对自己的有力提问练习

（2）SMART提问练习：聚焦目标

3.有效反馈

3.1 没有反馈，就没有进步

反馈的力量

有效反馈的3个要素

3.2表扬和批评的“套路”

积极性反馈

建设性反馈

3.3 两大注意事项

区分行为与判断

理解层次应用

练习：现场反馈练习

下篇：教练的应用

目标：**现场练习的方式，熟练运用GROW教练流程解决实际问题。

1.聚焦目标

小组练习：拿到SMART目标

2.了解现状

小组练习：了解影响目标达成的因素和资源

3.探索行动方案

小组练习：探索实行目标的行动计划

4.强化意愿

小组练习：激发被指导者的行动意愿