【课程背景】

企业的发展和运行离不开经验的传承和分享，TTT课程帮助组织发掘优秀的内部讲师并**授课演绎与实景案例体验**终实现发掘传输企业内初级内训师，帮助企业建立一支符合基本内训师准则的队伍。

【课程收益】

1、明晰内训师角色定位，提升整体内训师认知

2、提升体系化培训闭环逻辑能力及丰富的表达技巧

3、扩宽内训师教学方法设计技巧与多媒体课件制作的能力

4、提高内训师综合基本能力水平

【课程时间】1天（6小时/天）

【授课形式】六位一体课程体系：认知 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

**单元：厘清角色认知、构建底层逻辑

认知篇-导入：

破冰案例：【百岁人生】提升整体认知、快速吸引注意力

1、角色剖析：内训师角色认知

2、认知升级：“TTT”的逻辑思维

互动：鱼骨图共创

3、培训师角色系统闭环能力提升

1）TTT课程的意义和价值

案例：现在的孩子们在学什么？

案例：提升认知“不带情绪的表达是人类智力的**高形式”

（阶段成果：厘清并提升内训师角色认知与内训师闭环意识）

技能篇：

第二单元：内训师表达综合能力提升

1）识别沟通的障碍与误区

2）沟通表达能力是内训师的核心能力

3）沟通的冰山模式

互动：人生标尺

2、提炼沟通重、难点

1）正见沟通力

2）正视沟通与情绪的“隐形杀手”

工具：ABC理论

互动：感恩墙

3识人、知己

1）DISC性格测试分析

工具：乔哈里窗

2）场景互动探查沟通底层思维

① 良好的职业形象塑造沟通时的专业视觉感（讲授及纠错）

② 良好的面部表情塑造沟通中的卓越体验感（讲授及体验）

③ 良好的姿势动作塑造沟通现场卓越形象（讲授）

互动：手势五技巧-标准学与练

3）需求确认-完美沟通

4）发问与回答-沟通表达中需要的与想要的

① 眼神

② 声音

③ 语言五大技巧

④ 音质与发音专业学习（专项学习：主持人发音与发生能力）

案例：电信，迈巴赫与自行车

5）如何使用和观察肢体语言

互动：肢体语言规范化训练

6）倾听的引导艺术

案例：我来说服你or做**

案例：时代周刊金先生的亲身经历

7）表达能力提升（开场，主体，结束）

① 表达前准备及克服紧张情绪

理论：打破非A及B，正念的奇迹

案例：开场五大技巧

互动：BINGO

② 表达控场重点及技巧

案例：控场技巧与头脑风暴

③ 好的结尾是一场表达的升华

互动：1分钟演讲

工具：用思维导图提升沟通表达逻辑力

8）综合沟通表达基础夯实

① 口齿唇舌造就良好的表达能力

趣味互动：基本能力训练提升

② 麦克风及线上创新表达技巧

案例：紧急重要的谈判会

互动：谁的沟通气场强

情景练习：登台演讲

技巧与应用篇

四、高效职场沟通

1职场内沟通

1）上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）

工具：德博诺思考帽

2）同级，跨部门沟通（合作）

工具：高效能人士七个人习惯模型探查共赢

3）内外部沟通技巧（原则）

互动：如何有效地向上司汇报工作？

案例：面对我不能理解的事情，怎样与领导说？（升维，降维）

工具：5W2H，SMART

（阶段成果：共创内训师综合呈现表达演讲能力、**实践萃取及呈现双重强化）

能力篇：

第三单元：教学设计与多媒体课件制作技巧

1、教学研发设计

① 课题萃取研发

② 课程主题确认

③ 教学模式设计

④ 教学内容输出

2、多媒体课程制作

1）课程结构及智库意识

案例：邮氧的茶

2）快速使用PPT软件制作文档

分享：极致化培训，模板选择与色彩搭配，主标题与副标题，总分总布局

互动：根据需求可安排每人专属课程制作

工具：ORID

3、课包制作

1）课程讲义/大纲

2）讲师介绍

4、课堂教学突发情况能力提升

案例：南非解决营养不良解决方法

（阶段成果：共创内训师设计开发能力、强化教学设计与课件制作能力及应用效果）

5、结尾：分享、回购与总结