【课程背景】

班组是企业的细胞，是企业的主体和基础。班组管理关系企业改革发展稳定，因此，抓好班组管理，对企业非常重要。从目前制造行业班组管理的状况来看，总体是好的。但也有一些单位重视不够，认识不足，有的认为班组管理是小事，现在企业大事都抓不过来，那有精力抓班组管理；也有的人为班组太散太远，抓起来很难，不愿意抓；还有的人为班组是下边的事，下边自己管管就行了，等等，出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象，致使一些班组发生这样一来那样的问题，从各企业统计报表情况来看，制造行业近年来发生的一些问题，大都发生在基层班组，因此不能轻视班组管理，而要充分认识抓好班组管理的意义，主动下力气培养班组长，管理优秀班组则至关重要。

提高班组管理的自觉性，主动抓好班组管理，一是从制造企业要规范改革创新的要求，认识抓好班组管理的重要性，切实增强抓好班组管理的自觉性。二要把班组管理纳入企业的规划，列入工作计划，常抓不懈。三要经常分析班组管理情况，不断改进措施，常抓常新。四要严格要求，组织动员全体员工，人人自觉参加班组管理，个人保班组，班组保企业，企业保行业。

【课程收益】

1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。

2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。

3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。

4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。

5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。

6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。

【课程对象】适用于制造企业

1、车间主管、班组长

2、代理班组长

3、储备干部

4、班组骨干

【课程时长】 1天（6小时/天）

【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频

【课程纲要】

**篇、制造现场管理者的角色认知和必备技能

1、制造班组长的职责作用

2、班组长的位置-----班组长的承上启下

3、班组长的职责和任务

4、班组长的素质要求

5、班组长的定位

6、班组长的使命

7、班组长管理能力分析

8、督导人员的素质图

9、班组长的素质要求

10、班组长的思维理念

11、班组长的管理功能

12、班组长一日工作全貌

13、高效率早会的进行

14、某制造集团班前会议竞赛活动

15、优秀制造班组长的胜任素质与行为表现

16、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

4) 从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

5) 不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

6) 塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

17、制造现场管理者的角色认知“三头六必”

18、制造现场管理者长的“四化”意识

第二篇、制造现场管理者的沟通艺术

1、管理始于有效沟通

2、有效沟通的目的

3、有效沟通的基本原则

4、有效沟通：说的艺术

5、有效沟通：听的艺术

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通七步法

8、沟通打造班组向心力

9、打造班组向心力

10、获得下属拥护与支持的方法

11、如何对待老油条和刺儿头

表扬与批评员工的艺术

案例：批评的艺术

12、员工关系管理

13、塑造优秀班组

14、**沟通提高工作业绩

1) 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

2) 如何进行工作汇报

3) 如何听取主管指示

4) .如何接受主管批评

5) 如何与下级沟通---老同事

6) 与下属沟通的原则

7) 与下属沟通的注意事项

8) 如何与下级沟通---老同事

15、正确的心态

第三篇、如何有效管理现场

1、观念：1%的细节失误=100%失败

2、问题现场现场图景案例分析与改进

3、现场现场管理核心目标与目的

4、7S：全世界制造型企业实用管理标准  

5、如何系统有效推进7S管理体系

6、7S推进失败案例剖析：一紧、二松、三跨台、四重来

7、现场可视化管理及实施案例

8、现场颜色管理及实施案例

9、现场看板管理及实施案例

10、现场“六到”安全管理

11、强化现场安全管理“责任制”

12、观念：日事日毕、日清日高

13、现场流水线管理技巧

14、现场每日“交接班”管理办法

15、产品合格率指标分析与改进

16、提升生产效率的7个技巧

17、车间标准化及改进

18、如何处理插单和急单