【课程对象】 支行长 销售团队管理者

【课程时间】  2天

【课程目标】

提升支行团队管理者角色认知和管理理念提升；

帮助支行团队管理者组建起高效能的团队；

帮助支行团队管理者掌握团队业绩的管理；

【课程大纲】

**部分、支行团队组建成高绩效团队的战略意义

1、金融改革时代支行团队设计的战略意义

2、支行团队高绩效管理的战略意义

3、支行团队管理者的角色定位

4、支行团队管理者的管理新理念

5、支行团队管理者的管理规范工具与管理方法论

6、划小团人管理者的管理标杆学习

——成功案例：将分享5个以上支行团队管理的成功真实案例

第二部分 支行团队的高效能团队组建与优绩管理

模块一：支行团队的高效能团队组建：

1、团队管理者的旧有管理模式是“管好 理顺”

2、传统团队管理方法的误区:

传统的钓鱼工具：

红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具

西方管理模式与中国管理模式的差异与误区

3、高效团队管理与传统管理的区别：

管好 理顺VS引领 指导

执行力   VS  解决力

法理情   VS  情理法

4、运用新管理方法进行高效能团队组建的设计与方法：

4、1、团队发展不同阶段的高效能团队组建方法

4、2、高效能团队组建立的工具借鉴：

工具：支行团队成员角色分层分级矩阵

工具：高效性团队搭配的模型

模块二：支行团队的高效能团队激励

1、支行团队激励的黄金定律与白金定律

4、支行团队成员激励高效技能之一：支行团队成员需求了解

支行团队成员需求的二个方面：期望性＆差异性  

支行团队成员的期望值管理案例＆支行团队成员个性化需求的案例

工具：支行团队成员需求定位图＆支行团队成员需求分析矩阵

5、支行团队成员激励高效技能之二：激励的多样性

非经济激励的100种方式

工具：支行团队成员的让渡价值

6、支行团队成员激励高效技能之三：互惠抚拍技激励

支行团队成员激励的KISS原则和互惠原理

工具：支行团队成员抚拍的对比图

“悟道”层面反思：舍得精神

7、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激励

小组讨论：如何激励才能对阶段性支行团队成员起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的支行团队成员采用不同的方法？

模块三：支行团队的高效能团队教练

如何确保团队的高效能教练的效果： —— 一个中心（因材施教）

如何确保团队的高效能教练的效果：—— 两个基本点

支行团队成员的辅导教练六步法：

师徒帮带的利与弊、支行团队成员的工作技能如何提高？

工具：团队辅导的教练六步法

六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导

4、支行团队教练的关键流程与注意事项

5、案例研讨：如何解决支行团队教练时“学习时冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状?

6、小组讨论：如何在工作现场针对不同的支行团队成员进行教练？如何激发支行团队成员自愿学习（Selt_learning） ?

7、方法演练：现场进行四种营销场景和管理场景的教练辅导，指出辅导优化与提升的地方

模块四：支行团队的高效能团队督导：

一、支行团队指标业绩与成长发展问题的信息收集与分析

1、支行团队成员问题的调查

2、支行团队成员问题的收集与整理

3、基于支行团队成员的问题流制定针对性的解决方案

——工具应用：支行团队发展问题树状分析工具

二、支行团队优绩保障的过程督导管理

1、 支行团队成员业绩保障之早会管理；

2、 支行团队成员业绩保障之现场管理

3、 支行团队成员业绩保障之问题管理

4、 支行团队成员业绩保障之业绩管理

5、 支行团队成员业绩保障之流程管理

6、 支行团队成员业绩保障之方法管理

7、 支行团队成员业绩保障之总结管理

——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；

第五部分、总结与提升