【特训专家】

牛一贺  实战派TTT培训师、人力资源管理师、职业经理人、上海培训师联合会理事

【课程背景】

随着企业竞争的不断加剧，企业对成员的期望越来越高，培训已成企业管理的“重头戏”

新员工需要培训、业务人员需要培训、服务人员需要培训、员工晋职提升需要培训、

建立企业文化需要培训、提高竞争力需要培训、个人学习成长需要培训……

在人才培养方面企业面临着巨大的学习成本投入但却离自己的期望值有着不小的差距。

企业培训面临的**大挑战之一就是学员的学习效果如何转化成学员的行为改变。

外部采购的课程能够在企业落地吗？培训效果在企业内部能够得到长期保障吗？

外请的师资授课现场很好，受训者也很兴奋，为什么回到现实中员工仍无变化？

如何能以有限的培训投入实现更大成果的培训目标呢？

如何突破困扰的瓶颈呢？

优化自己的培训体系、建立自己的培训师团队是突破目前瓶颈的一个较佳选择！

一支优秀的内部培训师队伍能发挥其独特优势：

1. 优秀的内部培训师团队可以降低公司的培训成本。

2. 培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自组织内部，对组织的情况十分了解，在分享过程中很容易引起共鸣，建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神，这特别有利于快速提高整体绩效。

3. 企业内部培训师制度的完善，使得每个优秀员工都有可能成为培训师，**大程度地调动员工工作的积极性。

4. 能者为师，有经验的员工**培训、实践走上培训岗位时，对他而言是一种成就感的享受。

5. 成人培训技能是管理者必备技能，一个不懂得表达、沟通、激励下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙凤。以精英组成的讲师队伍也是后备干部储备资源。

如何打造这支企业内部的优秀团队呢？本课程将协助您达成目标！！！

【课程目标】

认识到完善内部培训体系及内训师团队的重大意义

掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与职责

强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

【课程收获】

培训前准备事项            提升高效主持会议和公众活动技能

设计培训课程结构          培训核心训练：理性、感性、互动、准备

培训魅力表达艺术          如何运用兴奋问句，抓住听众注意力

培训演讲现场呈现技巧      灵活设计培训的开场白与结尾技巧

突破心理紧张情绪训练      轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧

培训即兴演讲的方法与技巧  轻松掌握培训师必备的现场掌控技巧

【课程对象】

企业内部培训师

高、中、基层管理者、业务骨干、营销人员

各部门有培训需求的管理人员

【授课方式】

讲授分析、互动讨论、案例分析、视频解析、引导启发、边学边练、总结提高

由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动

【课程大纲】

一、企业培训概述

关于培训

1．企业培训的目的     2．企业培训的三大取向

让培训有效的三大关键

1.理论获得学员尊重    2.内容对工作、生活有指导性   3.愉快的课程氛围

企业培训师的角色认知

1．医者   2．导演   3．教练

成为企业培训师的途径

1．提高专业水准    

2．系统思考，构建自己的知识体系  

3．分享观点，与高手过招

4．向高手学习      

5．系统研究标杆公司案例          

6．一万小时练习法

成年人学习特点分析与应用

1. 自我意识强  

2. 目的性强  

3. 与实际结合  

4. 时间紧迫  

5. 注意力时间短  

6. 遗忘快

企业培训的现象

1.四种课程模式：玄、烦、闹、实

2.培训**关键词：理性

3.培训第二关键词：互动

4.培训第三关键词：感性

1分钟研讨发表训练与点评

二、培训师气场修炼

培训师的精、气、神

声音塑造

1. 快速突破丹田发生训练      

2. 声音训练的四种方法

丹田气现场训练

克服紧张

1.临场紧张的原因

2．培训第四关键词：准备

3.行为调整： 1）走   2）扫   3）笑   4）招

克服紧张现场训练

三、培训的核心：展示

肢体语言训练

1.手是两扇门： 1）数据型   2）指示型   3）标准化训练：简单-重复-对称-适中

2.脚是身之根： 1）站立     2）走动     3）返回与转身

3．表情：微笑、严紧、专注、思考

理性语言训练

1）序列语言训练   2）程序语言训练   3）等式语言训练   4）叠式语言训练

感性语言训练

1）刚毅有力   2）从容淡定   3）感性语言训练

综合语言

1. 讲述：信息描述训练      

2. 叙述：观点呈现训练    

3. 演绎：生动演说训练

三分钟自命题讲课训练

四、结  构

课程基本结构

1.导入设计

2.纲要（理性纲要部分）

3.演绎（感性演绎部分）

4.资源（资源运用）

5.收结（如何结尾）

凤头设计

1.开场白三大作用：  1）信赖  2）激发  3）奠定

2.开场的方式与方法：1）问候  2）介绍  3）引子  4）点题  5）内容  6）收益  7）共识

猪肚：课程内容设计

1.一简    2.二清    3．三活    4.四诀

豹尾：课程结尾设计

1.糟糕的结尾    2.完美结尾三大原则    3.完美结尾的步骤

培训五线谱

1.W1线(when) ：什么时间讲什么

2.W2线(what)：讲的内容要精练和有逻辑

3.W3线(how)：用什么方法和技巧

4.W4线(whom) ：用什么工具与资源

5.W5线(why) ：为什么用这种方法

5分钟国际标准版讲稿设计

课程设计的工具运用

五、互  动

互动核心三原则

1)给听众以反馈     2)引导听众反馈    3)引导听众思考

发问技巧与现场训练

1）批准式   2）一般式   3）特定式   4）封闭式

5）开放式   6）过度式   7）总结式   8）引导式  9）反馈式

互动技巧大盘点

1）研讨会      2）提问       3）小讨论      4）知识性互动

5）PPT阅读    6）个人演练   7）游戏活动    8）幽默故事

六、控  场

控场核心：欣然接受

培训课堂各类型学员

1）一言不发型  2）口若悬河型  3）切切私语型   4）争论不休型   5）离题万里型

6）自以为是型  7）进进出出型  8）调侃讲师型   9）电话不断型

自身问题处理与自我控制

1）突然莫名地紧张，怎么办？   2）场面的失控           3）出错了，怎么办？

4）突然忘词了，怎么办？       5）环境和设备的影响     6）时间的失控 ？

7）其他情况

8分钟自命题讲课训练

七、PPT制作

■ 制作PPT的目的

■ 制作PPT的步骤

1、搜索资讯    

2、列出大纲    

3、开始制作  

4、检查修正  

5、预演  

6、正式演讲

■ PPT制作的四大原则

1、简洁原则

（1）容易阅读  

（2）便于记忆：“7±2”法则  

（3）列表式表达与横向式表示

（4）文字要精炼：禁忌书本搬家

2、美观原则

（1）版面与色彩  

（2）文字  

（3）影像文件

3、清晰原则

（1）思路清晰    

（2）内容清晰    

（3）画面清晰

4、尊重原则

（1）尊重邀请者  

（2）尊重你的听众

■ PPT演示的设备准备

■ PPT演示的原则与技巧

■ 小窍门与学习建议

现场制作与问题解决