【课程背景】     由于传统的在岗培训模式固有的缺陷致使其已不能适应这一要求。员工的在岗培训必须根据业务的特点和流程进行合理设计与有效实施，而“结构化在职培训”就是一种有效提高员工专业能力的培训模式。S-OJT是由国外学者杰卡伯斯和马克奎芬**早提出的，是对传统在岗培训模式的改进，在国外企业的员工技能发展中已普遍使用

【课程目标】

1、使学员理解SOJT和普通在岗培训方式的区别，理解结构化在岗培训的特点与好处。

2、使学员明白如何判断在何种情况下可以应用S-OJT，掌握结构化在岗培训的操作流程，能够分析工作任务，设计工作指导说明书。

3、**行动学习，帮助学员学会如何设计与制定行动计划以实施SOJT项目，并制作出相应岗位的《在岗辅导手册》。

【课程对象】工作导师、管理人员

【课程时长】3天/21小时

【课程大纲】

模块一：什么是SOJT结构化在岗辅导

1.  结构化在岗辅导的概念

2.  结构化在岗辅导的特点

l 系统性，强调培训过程的计划性

l 培训场景与工作场景高度一致

l 以任务为导向，有明确的目标

l 培训师是经验丰富的员工

3.  案例：青岛啤酒的结构化在岗辅导体系

模块二：在岗辅导工作流程

1.  评估员工需求

l 案例分析：李老员工如何辅导小王？

l 练习：发现和评估你员工的需求

l 用倾听和提问的技巧贯穿于所有流程中

l 倾听能力的自我测试

l 提问游戏：黑板猜字

2.  制定辅导计划

l 所有计划的规律：目标和策略

l 目标的SMART原则

l 案例分析：“管理会议”技能的辅导计划

l 练习：制定个人发展计划

3. 辅导计划的实施

l 用正确的方法做正确的事

l 应避免的问题

4.  反馈与总结评估

l 如何评估

l 可观察的、现实的反馈

模块三：在岗辅导常用方法

1.  方法一：我示范，你观察

l 方法释义

l 常见的误区

2.  方法二：我指导，你试做

l 方法释义

l 案例：肖老员工指导小李

l 常见的误区

3.  方法三：你试做，我指导

l 方法释义

l 案例：肖老员工指导小李

l 此方法的常见误区

l 此方法的优缺点

4.  方法四：你汇报，我跟踪

l 方法释义

l 案例：肖老员工指导小李

l 此方法的常见误区

模块四：行动学习

1.   在岗辅导手册编写内容与要点讲解

2.  《在岗辅导手册》设计与编写

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。