【课程收益】

l 掌握市场调研与分析的理论基础

l 掌握市场调研与分析的方法、工具

l 帮助企业市场、销售、管理人员运营市场调研与分析的工具，开展市场调研、分析、营销策划工作

【课程对象】企业市场人员、销售人员及其他管理人员

【课程时间】2天

【课程大纲】

**章：市场调研基基础

² 什么是市场调研

² 为什么要进行市场调研

² 市场调研的分类

² 市场调研的步骤

² 市场调研中应注意的问题

第二章：市场调研的数据获得方法

² 间接数据来源

² 直接数据来源（询问法）

² 直接数据来源（观察法与试验法）

² 抽样方法

² 问卷设计

² 新型数据获取方法

——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）

——网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）

² 新型调研方法

主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）

第三章：问卷设计、分析与访谈技巧

² 问卷设计李克特量表法

——什么是李克特量表

——为什么要对问题进行量化

——问卷设计维度

——为什么对同一维度要重复测量

² 问卷分析技巧

——百分比法

——对比分析法

——差异分析法

² 访谈技巧

——意向性倾听技巧

——准备好提问提纲

——提问的方法

——保持客观，避免倾向性问题

——开放性问题的应用

——挖崛调研对象的兴趣点

课堂演练：如何设计针对消费者的调研问卷

第四章：市场调研数据分析与结果输出

² 定性数据分析（描述统计等方法）

² 定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）

² 调研分析的必备基本软件工具

——SPSS统计软件的应用

——AMOS结构方程软件的应用

——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）

第五章：如何完成有价值的市场调研报告

² 市场调研报告的基本结构

² 成功的市场调研报告的关键特征

——目标及假设明确

——调研结论清楚

——数据可信而且充分

——数据分析工具科学

——用定量数据说话

² 撰写调研报告的技能

——尽量用图表分析，表达直观

——突出关键结论点，价值点突出

——不要记流水账

——数据来源要标明

——方便阅读者快速了解结论著

——好的报告不在于篇幅长短

——通用的分析和结论放后面备查即可

——一定注意原始数据的保存

第六章：大数据对市场调研的影响

² 什么是大数据

——总体分析取代样本分析

——不需要理论假设

——广泛的数据联系

² 大数据的作用

——数据资源化

——科学理论的突破

² 对市场调研的影响

——数据处理能力不一样

——研究问题更加简洁方便

课后作业：应用市场调研的方法，结合本工作岗位，设计市场调研计划及问卷。