前 言：

本建议书为提升银行管理干部经营管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程特色

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

一、 在组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解

二、 掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成

三、 掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力，提升经营管理能力。

四、 重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。

学员对象：银行管理层级及网点负责人

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

课程大纲

**单元：经营管理-策略与目标规划

一. 战略与年度经营目标

二. 经营规划技巧与工具

n PEST分析法

n 集中度分析法

n 价值链分析法

n 五力分析模型

n 竞争态势分析法

n 需求与市场环境分析法

n 竞争对手分析

n SWOT整合分析与对策矩阵

n 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

n 策略议题与策略评估

n 基于价值链的业务模型

n 目标管理与策略规划之整合

三. 经营管理整体逻辑

n 战略意图-公司对持续发展的基本设想

n 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

n 战略焦点-因应环境的有效举措

n 描述目标-目标澄清-战略地图形成

n 衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

n 功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

n 管理目标-责任分解-个人PBC

四. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

五. 目标的分解与展开

n 公司目标如何分到各部门

n 各部门目标如何分到各职位

n 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素

n 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

n 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

n 如何针对不同职位进行目标分解

n 制定目标完成行动的计划之步骤

n 整体目标体系化、彻底化

n 责任分解-个人PBC

l 业绩目标

l 执行过程

l 个人与团队发展

l 合作与协同

六. 目标分解的工具

n 价值树分解法

n 系统图分解法

七. 目标分解的几种思路

n 关键结果领域法-KRA

n 目标与关键成果法- OKR

n 关键成功因素分析法-KSF

n 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

n 工作板块的描述

八. 依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九. 案例讨论及行动方案制定

第二单元：管理团队计划与执行技巧

一. 目标达成管理与评估

二. 工作计划管理-计划的重要性

三. 工作计划内容与工具

n 规划决定范围-工作分解结构(WBS)

n 时程决定进度-甘特图

n 管制决定结果-PDPC法

四. 工作计划的程序

n Step1确认目的：

n Step2把握真实的现况

n Step3设定工作目标              

n Step4制订工作计划执行方案

n Step5落实执行

n Step6检讨与结案

五. 分工管理

n 工作分工技巧

n 控制的幅度

n 分工与专业化的委派

六. 工作协调技巧

n 掌握事实:陈述事实

n 明确的目标

n 选定正确的协调对象

n 发表及听取彼此的意见，以求状况共有

n 整合目标，使目标共有

n 秉持共同负责的立场，商讨办法

七. 计划控制技巧

n 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

n 控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八. 计划执行技巧

n 如何检视计划和其实行的过程之偏差。

n 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

n 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九. 执行中应掌握的管理技巧与工具

n 制定工作方案与计划

n 将任务进行分解，直到不能分解为止

n 遇到问题要即时汇报

n 及时跟进检查

第三单元：目标导向的卓越团队管理模式

一. 建立团队的5PS

n 激励人心的愿景

n 共同的目标

n 正确的定位

n 合适的人员

n 合理的计划

n 匹配的授权

二. 团队的构成关键要素

三. 高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

n 形成期

n 风暴期

n 规范期

n 表现期

四. 团队评量模式

n 团队发展面

n 团队管理面

n 团队领导面

n 团队潜能面

五. 打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）

n 实施情境领导的3个步骤

ü 诊断-跟随者状态

ü 弹性-应用不同领导方式

ü 建立伙伴关系-提高绩效

n 员工工作的四种状态

ü 高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

ü 有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

ü 中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

ü 高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

n 情境领导四种形态及应用

ü 指导

ü 教练

ü 激励

ü 授权

n 建立伙伴关系的步骤

六. 活动体验，案例演练