【课程背景】

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0） 带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网 时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。

企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

    课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

【课程收益】

● 认识：建立高效团队的重要性；

● 学会：打造高绩效团队的方法与措施；

● 掌握：如何建立团队信任、团队考核与激励；

● 提高：管理层打造高绩效团队的意识与方法；

● 提升：团队凝聚力、执行力、行动力；团队领导的思考力与决策力。

【课程特色】

● 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

● 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程对象】中层管理者

【课程时间】1~2天，6小时/天

**讲：管理者高效团队建设的理念

一、团队的概念与特征

1. 现实中的团队差异在哪里

2. 障碍和区别在哪里？

3. 团队的定义

4. 团队有效的特征

5. 团队有效运作的三类人

二、高效团队的创建

1. 确立团队的愿景目标

2. 建立团队的绩效管理

3. 建立团队的相互协作

三、高效团队的管理

1. 团队管理的形象比喻

2. 树立团队精神

3. 注入团队激励

4. 管理团队冲突

案例：三国团队；西游团队

游戏：小组协作能力大比拼

研讨：问题分析

工具：团队带动力评估表

第二讲：方法①目标管理：如何选择做正确的事且设置合理的目标

一、目标和目标管理

1. 何为目标？

2. 目标的SMART五大要素

3. 目标管理的误区

二、如何设定好目标

1. 无法设定好目标的原因

2. 好目标的特征

3. 设定目标7步法

4. 克服下属阻力策略

5. 建立下属目标的步骤

三、目标卡和计划

1. 目标卡

2. 制定计划的基本要点

3. 中层经理月工作计划

四、如何进行目标追踪

1. 目标追踪目的与方法

2. 如何有效化解下属的抵触

3. 跟进控制的步骤

4. 影响进度的因素

案例：查德威克. 拿破仑案例

研讨：西游团队的成功与梁山好汉的结局

工具：制定目标工具

第三讲：方法②、执行有力------学会如何让下属遵守规则、说到做到

一、高效执行的目的及定义

二、响应任务

1、澄清目标：确保目标统一

2、制定计划：确保目标达成

3、实施计划：控制、调整

三、工作汇报

总结：结果呈现、行动措施、改进建议

反馈：问题反馈、进度反馈、总结反馈

案例分析：2个本科生同学10年后的差距

2. 向榜样学习：500强企业为何具有高执行力

3. 高执行力习惯的养成

第四讲：方法③时间管理------学会逐级授权，还事于民，站高一线

1. 时间管理概述1）时间概述2）时间的经济价值3）时间的本质特性4）时间管理的自我测试5）典型的时间管理误区2. 四象限时间管理法则1）四象限时间管理法则；2）确定轻重缓急和重点工作3）任务取舍的ABC时间管理分析法4）删掉或搁置不必要做的事情5）成功人士的时间安排6）避免几种错误的时间管理倾向案例分析与讨论3.人时间工作计划的制定1.任务分解与行动计划的制定2.月计划的制定方法与步骤、范例及练习3.周计划的制定方法与步骤、范例及练习4.日计划的制定方法与步骤、范例及练习5.制定个人工作日历及任务检查表6.时间并行法案例分析：从马经理的1天看时间四象限

第五讲：方法④培育下属------学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好

1. 培养下属是管理者的责任

1）管理者与下属达成共识的培育时机

2）培育流程的十一个步骤

3）培育下属的机会和方法汇总

2. 日常的指导（OJT）

1）岗位指导五步骤

2）实施OJT的四个着眼点

4. 自我启发（SD）

1）下属想自我成长的八个时机

2）创造启发下属自我成长的环境

第六讲：方法⑤有效沟通------掌握沟通的智慧和技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通

1. 问清标的

2. 理清标准

3）廓清思路

4. 澄清事实

二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通

1. 形成共性

2. 寻求路径

3. 达成协议

4. 约定监察

三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通

1. 提供资源

2. 界定指令

3. 引导措施

4. 激励担责

附：PDP在人际沟通方面的应用

一、PDP核心理念及特纸模型

1.选对人、用对人、育好人、留好人

2.没有没有用的人，只有用不好的人

3.胜任岗位工作的要素

4.因人而异的领导力培养

二、准确认知天赋特质

1.支配型思维模式及行为习惯

2.表达型思维模式及行为习惯

3.耐心型思维模式及行为习惯

4.精确型思维模式及行为习惯

5.整合型思维模式及行为习惯

三、检视本我能量值与自信心，各特质组合与沟通建议。

第六讲：方法⑥人才管理：管理者的**“道法术”构建源源不断的人才体系

训练才能有素：我们是**棒的团队

道：人才培养“721”原则

案例讨论：人才从哪里来？

1. 企业对人才培养的架构：工作教导、自发学习、工作外学习

2. “721”培训发展策略：经验历练、向他人学、正式学习

3. 中层管理干部“721”人才发展项目方案（案例）

案例：鉴别岗位能力发展的四个阶梯

二、法：『懂、用、教、推』四段盘点

   1、应知应会盘点---“懂、用、教、推”工具表应用

2、岗位各职级之应知应会能力要求

3、应知应会课程体系图（学习地图）

三、术：教练技术

1、案例解析：忙碌的丁经理

2、育人强调“教练”还是“导师”？

3、“非教练式对话”与“教练式对话”情景演练

4、非教练式对话和教练式对话的特点差异

5、教练的SET三原则