【课程背景】

在职业发展的某个阶段，许多班组长被提拔到管理工作岗位后，但是我们经常会发现：

Ø 刚刚走上管理岗位的人员角色没有转换，仍按以往的思路做事情

Ø 不敢管理员工，怕得罪员工，总是充当职场老好人

Ø 他们与设备打交道很容易，但是与人打交道却比较困难

Ø 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低

Ø 不知道如何判断和分析下属，导致管理没有针对性，下属也一片埋怨

Ø 员工工作能力低下、干工作没有动力像是混日子，又该如何？

Ø 不知道如何区分群体与团队，更不知道如何提升团队凝聚力

Ø 疲惫不堪却还不能有效达到整体目标

-----从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容

【课程目标】

1、帮助管理者找准定位，明确管理角色的要求；

2、引导管理者调整好自身心态，掌握情绪管理技能；

3、从常见的管理难题出发，帮助管理者完成心态和角色的转换；

4、 帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳；

5、 **本课程的学习，让学员能够掌握高效沟通的能力

【培训对象】：中层管理者、基层主管人员，适用于新晋升的管理人员

【培训时间】：1天/2天

【课程方式】生动授课讲解、案例解析、视频分享、小组讨论、角色扮演、互动交流等方式

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

开场破冰：

1、手势操练习——调动学习积极性；

2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。

**讲 从认识管理开始

1、业务精英转变到管理者过程中的常见问题剖析

思考：新任管理者的管理困惑有哪些？

2、对管理者的认知

Ø 管理是什么

Ø 管理的目标

Ø 管理的过程

Ø 管理者的职能

Ø 管理者的能力模型

Ø 正确理解“管理”的定义

Ø 骨干员工与管理者的区别

Ø 角色转变的困难之处

Ø 新官上任要怎么烧三把火

第二讲 中基层管理者能力构成核心要素分析

1、中基层管理者角色认知

Ø 搞清楚你在企业中的地位与作用

Ø 搞清楚我是谁？

Ø 搞清楚我从哪里来？——过去的我是谁——技术人员的素描画像

Ø 搞清楚我要到哪里去？——今天的我是谁——管理人员的素描画像

Ø 搞清楚作为管理者的三级角色定位与关系处理（上级、下级、同事）

Ø 搞清楚你现在是谁给你发工资

Ø 搞清楚中基层管理者的职责

2、中基层管理者能力需求分析

Ø 讨论：基层管理者胜任力分析

Ø 基层管理者应具备的能力

第三讲：新任管理者的四大管理误区

1、从“保姆”到“教练”

Ø 管理者要避免“事必躬亲”

Ø 团队“过敏综合征”的五大解决办法

Ø  “说教式”管理的三个假设

工具应用：教练式管理GROW模型

2、从“加班狂”到“给授权”

Ø 加班狂管理者应该做的两个反思

Ø 三大授权误区

Ø 有效授权应建立的三大配套体系

Ø 工具应用：有效授权的3R模型

3、从“养猴子”到“分责任”

Ø 管理者喜欢“养猴子”的四个原因

Ø 被下级“扔猴子”的管理者

Ø 避免下级“扔猴子”的七个方法

Ø 工具应用：时间管理四象限模型

4、从“老好人”到“定规则”

Ø  “老好人”管理误区

Ø 培养下属的当责意识

Ø 及时进行人才盘点

Ø 工具应用：“二七一”模型

第三讲：新任管理者的工作理念

1、中基层管理者管理意识激活

Ø 防大侠文化----做好部门的指挥官

Ø 防低头拉车----做好战略的执行官

Ø 防只重结果不重过程----做业务的检查官

Ø 防放羊思想----做团队的教练官

Ø 防重业务不做文化----做文化的传承官

Ø 防职场老好人----做制度执法官，维护公平公正

Ø 防被动工作----做管理的创新者

Ø 防本位主义----做跨部门的协作者

Ø 防猴子甩锅----做问题的引导者

2.管理者的六个思维转型

Ø 少一些努力，多一些借力

Ø 少一些管理，多一些领导

Ø 少一些控制，多一些信任

Ø 少一些做事，多一些做人

Ø 少一些个性，多一些弹性

Ø 少一些指挥，多一些指导

Ø 少一些教化，多一些激励

Ø 少一些经验，多一些系统

3.公司干部的核心管理理念

Ø 将军是打出来的，而非任命出来的

Ø 优先从成功团队中选拔干部

Ø 优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部

Ø 优先选拔能打大仗、恶仗、苦仗出成绩干部

Ø 优先从影响公司长远发展的关键事件 中考察和选拔干部

Ø 用人所长，不求全责备

4.如何让我们的干部具备使命感？

Ø 将军是要能上能下，还要能进能出

Ø 干部必须认同并践行企业核心价值观，并具有自我批判精神

Ø 洞察客户的需求，捕捉商业机会，抓好业务增长

Ø 价值观是基础，选拔那些践行/传承华为的同心人

Ø 关注客户，不断优化流程与管理，提升管理的效率

Ø 以客户为需求，在组织/人才/氛围建设上面去抓能力提升

Ø 分层末位淘汰制，激活组织/鼓励先进/鞭策后进

5.如何做好干部的评价与管理？

Ø 分层末位淘汰制，激活组织/鼓励先进/鞭策后进

Ø 管理者的18种惰怠行为

Ø 拉开差距的考评，营造了你追我赶的这样一个赛马文化

6.公司管理者六大心态修炼

Ø 积极主动---自我激励的心态；

Ø 追求卓越---自我期许的心态；

Ø 拥抱责任---自我约束的心态；

Ø 敢于变革---自我突破的心态；

Ø 乐观抗压---自我疗愈的心态；

Ø 成人达己---自我成就的心态

第四讲  基层干部的员工管理与氛围创建

1、正确识别问题员工

Ø 怎样管理吹毛求疵型员工

Ø 怎样管理“挑拨离间"型员工

Ø 怎样管理争强好胜型员工

Ø 怎样管理性格孤僻型员工

Ø 怎样管理夸夸其谈型员工

Ø 怎样管理自我防卫型员工

Ø 怎样管理自私自利型员工

Ø 怎样管理冲动型员工

Ø 怎样管理压力过大型问题员工

Ø 怎样管理失宠型问题员工

2、怎样处理员工行为上的问题

Ø 怎样管理工作中聊天的员工

Ø 怎样管理经常缺勤的员工

Ø 怎样管理经常迟到的员工

Ø 怎样管理在工作时问办私事的员工

Ø 怎样管理扰乱公司秩序的员工

Ø 怎样管理盗用公物的员工

Ø 怎样管理闹情绪的员工

Ø 怎样管理员工的冲突

3.团队士气氛围之七项规定

Ø 学习班组管理模式——安全生产

Ø 班组管理模式——生产与质量完成情况

Ø 班组管理模式——现场5S

Ø 班组管理模式——目视化管理

Ø 班组管理模式——TPM

Ø 班组管理模式——民主管理

Ø 班组管理模式——改善提案

4.团队士气氛围之七大机制

Ø 赛马机制

Ø 荣誉机制

Ø 分享机制

Ø 轮值机制

Ø 评仪机制

Ø 透明机制

Ø 活力机制

5、团建氛围管理之三大团建

Ø 如何做好生活团建

Ø 如何做好目标团建

Ø 如何做好思想团建

第五讲  基层管理者基础管理能力

1、目标与计划能力

Ø 基层组织目标设定的三个阶段

Ø 目标设计的工具

Ø 分解目标制定计划

Ø 计划制定的步骤

Ø 如何确保计划有效实施

Ø 目标评估与修正

2、高效沟通能力

Ø 沟通中的心理学

Ø 沟通中常见的误区

Ø 学会高效表达——有效发送信息

Ø 学会积极倾听——积极聆听的技巧

Ø 非语言沟通的艺术与技巧

Ø 成熟沟通的十大法则

3、团队激励能力

Ø 认知激励理论

Ø 员工激励的特点及思维方式

Ø 员工激励的原则与具体应用

4、时间管理能力

Ø 时间管理理论认知

Ø 时间管理的误区

Ø 时间管理的基本原则

Ø 时间管理的方法与技巧

----完----，课纲仅供参考，讲师会根据现场实际情况会做局部调整！