【课程背景】

俗话说：人上一百，形形色色。在组织中，不同的个人，都各有不同，不管是工作经历、学习背景、性格及做事风格都有差异。如何有效地洞察、甄选、培养和激励好不同的个体，是人力资源管理者们的重要挑战。

而随着90后、00后逐渐成为团队的核心力量，其独立与自主意识的觉醒，也给人力资源管理方式创新提供了新的视角。

在西方发达国家，从事人力资源管理方面的从业人员大都有心理学知识背景，在中国企业中，不光人力资源从业人员，企业各级管理人员都应从系统理论和实际应用的双重角度来学习心理学。

【课程收益】

洞悉组织管理中的各种心理现象，以及管理过程中具体心理活动背后的规律性。

帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧。

紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。

利用心理学理论和方法提升激励效果，改进组织氛围，增强凝聚力，帮助企业快速走向成功之路。

【课程特色】

有用：实战干货多。

有据：科学性、逻辑性强。

有料：内容丰富。

有趣：案例性、故事性强。

【课程对象】董事长、总裁、总经理、中高层管理人员以及人力资源管理从业人员、心理咨询师等。

【课程时长】12小时

【课程大纲】

一、管理心理学的研究内容与人力资源管理应用价值（1H）

1、什么是管理与管理心理学？

案例：破窗效应、剧场效应

2、管理心理学认知与理论发展三阶段

案例：梅奥的霍桑实验

3、管理心理学的研究目的和应用价值

案例：抖音为何会让人成瘾、江小白的成功之道、香港动乱背后的心理操纵原理

研讨：企业在确定了一个重大项目或高标目标时，应如何应用集体无意识来进行积极引导？

二、个体心理与行为分析，调动员工工作积极性（2H）

1、个体心理：打开个体心理之锁的钥匙

2、 认知差异与应用

案例：放羊娃的理想

3、 情绪、情感与行为

演练：心理暗示练习

4、责任与归因

案例：基诺维斯案件与责任分散效应

演练：如何锁定员工责任

5、工作动机理论及其应用

案例：年终奖这样发放为什么好事变成了坏事？

6、Z世代的心理与行为的不同特征

三、群体心理与行为分析，提高团队协作效率（1H）

1、群体特征与群体动力

案例：他们为什么要熨报纸？

演练：盖洛普Q12员工态度测试量表

2、工作团队有效性的理论

3、群体决策与团队沟通

案例：员工离职的主要原因-上司

四、心理学理论与技巧助力高效招聘面试（1H）

1、从古代名人的识人经验中学习技巧

案例：裴行俭知人之鉴、曾国藩与冰鉴、郭子仪避祸

2、望闻问切、察言观色-从应聘者的行为细节识别素质

3、结构化行为面试技巧

案例：对行为面试中假行为事例的识别

五、心理分析与人才测评（3H）

1、心理分析的人格投射模型与原理

演练：家庭关系图谱分析

2、心理测评的一般原理与实施要求

演练：DISC行为风格测试

3、笔迹心理分析技术简介

※ 内外向对应的基本笔迹特征

※ 责任心对应的基本笔迹特征

※ 执行能力对应的基本笔迹特征

六、基于人性的培训为员工高效赋能（1H）

1、员工的学习行为理论

工具：成人学习效果金字塔

2、基于人性的培训规划才能激发个体学习主动性

3、营造场景化的学习过程

案例：某银行客户经理营销技能提升

七、活用心理学让员工绩效考核更有效（1H）

1、绩效考评的误差心理效应

2、科学设计绩效薪酬管理体系时的心理学依据

案例：弗鲁姆期望理论在绩效薪酬中的应用

3、综合激励与绩效考核的运用

案例：绩效面谈的方法

八、攻城与攻心：善用激励法，四两拨千斤（1H）

1、马斯洛需求层次理论在管理中的应用

2、赫兹伯格双因素理论在管理中的应用

3、亚当斯的公平理论在管理中的应用

4、人的多重需要与组织的组合激励形式

九、心理守护与员工关系管理（1H）

1、日常的员工思想工作该怎么做

案例：阿里四守则“闻味道、摸温度、照镜子、揪头发”、拿错药后的问题处理方法

2、如何了解与管理不同年代的员工

3、如何主动发现与识别员工的心理困惑

案例：某电力公司的健康与幸福行动计划（EAP）

4、如何帮助员工提高自己的职业心理素质