训练目的:

一、 科学认知90后新生代员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、心智模式，学会与下属科学交流、建立信任、合作共赢。

二、 帮助年轻管理者走出管理90后新生代员工容易出现的管理误区，提升管理能力，加强团队建设。

三、 搭建一整套适合90后新生代员工的管理模型，塑造心态，建设心智，管理心本，掌握90后员工**先进和**有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管理，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

训练效果:

**案例剖析、互动参与、分组研讨、现场演练、实用工具梳理、行动方案等方式，从科学角度正确看待90后新生代员工，树立管理新思路，建立管理新模型，培养有敬业度、职业力与创新思维的作战部队，祛除年轻中基层管理者容易出现的管理误区，提升整体管理思想境界与管理水平，加强90后整体基层团队的执行效率、有效降低新员工流失率，**终达到团队的良性健康发展。

训练形式：

“研讨、分享、互动”三位一体式训练；以小组为单位现场生发管理智慧与工具，提升转化率并对整个团队形成裂变，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程对象：企事业单位中基层管理者。

课程时间：2天（12小时）

**部分  科学认知90后新生代员工

一、 个性、价值观、心智模式

1、 分析：90后员工的成长背景与个性

2、 感悟：90后员工的环境与价值观

3、 剖析：90后员工的心智模式与行为习惯

二、 心态、能力、思维模式

1、 讨论：90后员工的心理状态

2、 解读：90后员工的能力指数

3、 工具：90后员工的思维模式

三、 改善工具与解决方案

1、 分享：培育90后职业化员工

2、 改善工具：接纳自己——欣赏自己——释放自己——管理自己

3、 解决方案：管理者个人能力提升计划（总结·优化·应用）

第二部分  管理90后员工的五大误区

一、 误区一：依赖强权政治

1、 思考：管理无解方程式

2、 解读：职业规划与跳槽规划

3、 实效工具：人生导师——建立新型员工关系

二、 误区二：凭借过往经验

1、 案例：管理=经验 标准——时代在变，习惯难变，经验常捣乱

2、 互动：人**大的障碍是思维的障碍

3、 实效工具：工作分享会（度/周）

三、 误区三：扮演前辈角色

1、 案例：拒绝沟通——如何建立沟通系统

2、 应用：各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、 实效工具：非正式部门会议（度/月）

四、 误区四：内心偏见与傲慢

1、 感悟：换个角度去欣赏

2、 案例：发挥优点要比改正缺点的速度更快

3、 实效工具：优点法则（现场演练）

五、 误区五：完美主义者

1、 思考：学会倾听他们的心声

2、 案例：90后员工容易出现的8大问题

3、 实效工具：教练技术的应用

1）、学会心理疏导，建立良性关系

2）、学会科学引导，建立合作关系

  3）、学会彼此理解，人人通情达理

  4）、学会有效接纳，团队合作共赢

  5）、学会答疑解惑，和谐员工关系

第三部分 适合90后员工的管理体系

一、 管理角色的认知定位

1、 思考：管理者困惑的核心问题？

2、 互动：角色认知——我是谁？

3、 谈论：管理的目的是什么？——提升绩效

     管理的本质是什么？——改善习惯

     管理的价值是什么？——合作共赢

4、 分享：管理者的管理职责

5、 工具：管理者的九大角色

二、 90后员工管理思路的建立

1、 研讨：伟大在于管理自己而不是领导别人

2、 分享：中基层管理者魅力的建立

3、 解码：有效修炼心性，提升管理能力

4、 案例：引导就是**的批评

5、 工具：建立90后员工职业锚

三、 培育90后下属的管理模式

1、打造职业化心态：快乐=好状态=高绩效

2、做好情绪与压力管理：情绪领袖

3、建立适合90后员工的执行系统

4、带好90后团队的三个关键点

5、管理体系：管心·管人·管团队

6、工具：职业化团队建设

四、 讲授：建立一个良性沟通体系

1、 四要素：环境、文化、物质、精神

2、 平等对话：对抗”到“对话”

3、 如何与上级高效沟通

4、 如何与平级高效沟通

5、 如何与下属高效沟通

6、 实效工具：个性化谈心1:1:1

五、 工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系

1、 （管理者）关心：新生代员工是孤独寂寞者———开心（员工）

2、 （管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）

3、 （管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）

4、 （管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）

5、 （管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）

第四部分  打造90后高绩效卓越团队

一、 90后高绩效团队建立案例分享

1、 如何建设心态好的90后团队

2、 如何完善沟通好的90后团队

3、 如何搭建协作好的90后团队

4、 如何提升执行好的90后团队

5、 如何打造绩效高的90后团队

二、 卓越管理者的五项修炼（现场演练）

1、 培养沟通力——双赢思维

2、 加强执行力——结果思维

3、 训练心智力——良性思维

4、 提升思考力——简单思维

5、 锻造职业力——合作思维

三、 工具：管理者解决棘手问题的方法

1、 “病因”：开会--群策群力

2、 “配方”：实践--执行反馈

3、 “治疗”：督导--全面落实

4、 “康复”：推广--广泛应用

四、 打造差异化管理系统

1、 基层基层员工--核心问题--解决工具

2、 中层管理--核心问题--解决工具

3、 高层领导--核心问题--解决工具

五、 90后高绩效团队建设系统

1、 能力

2、 动力

3、 合力

4、 创新力

5、 狼性团队执行案例

六、 打造90后高绩效卓越团队

1、 三个重点：

高绩效

良好的心理感受

正面反馈

2、 四个系统

学习系统

会议系统

沟通系统

激励系统

3、 五个统一

目标

声音

文化

行动

价值观

第五部分  自由问答

1、 自由问答

2、 学员分享

3、 行动方案