课程背景:

1、 现在的员工越来越不好管理了，管得严了，甩手走人，管得松了，隔靴搔痒，管理失败的根源在于管理者缺乏情商管理，所以，做好情商管理，升级管理素养，既是当代管理人员应该重视和面对的问题，也是有效提升领导力的必修课。

2、 在管理实践中，凡是受下属欢迎和尊重的领导者一定是具备高情商的人，管理=管的是下属的才能，理的是下属的感受，提升领导者个人情商，更好的管理自己，影响他人，引领组织。

课程收益:

1、 **学习与参与引领学员正确的认知情绪和压力，提升觉察自己情绪、了解他人情绪的能力，学会处理各种不良情绪的方法，掌握释放压力的技巧，让学员轻松做到“压力学会释放、情绪可以管理”。

2、 **现场互动与训练让学员快速掌握提升高情商的有效路径，学会高情商修炼的方法和工具，全面提升学员整体自我管理能力，**情绪的合理控制与科学调节进行有效的人力资源管理，轻松掌握让领导力倍增的技巧与方法。

3、 **现场管理案例导入与解决方案研讨，结合行之有效的工具，建立良性团队文化与高效沟通模型，学会运用情商能力影响他人，做员工情绪管理教练，提升领导魅力，建立新型的员工合作伙伴关系，在团队内部产生积极、良性的连锁效应，打造一支高绩效管理团队。

训练形式：

**“启发式 互动式 转化式”三维立体模式，训战结合，引导学员参与和思考、从内到外发生改变、寓教于乐，能让大家在学中练，在练中学，立刻产生提升和改变。**三步法帮助学员做到学以致用、转化落地。

第①步：改善观念，打通思维；

第②步：现场演练，培养习惯；

第③步：结合工具，持续应用。

课程对象：企业中高层管理人员、寻求提升情商的精英人士等

课程时间：2天（12小时）

**部分  认知情商——情商影响领导力

一、 互动：什么是情商？

二、 案例：诸葛亮三气周瑜

三、 研讨：情商与领导力的辩证关系？

四、 分享：每一位优秀的领导者都是情绪领袖

五、 测试：你的情商指数？——中国职业经理人情商现状

六、 工具：领导者的高情商胜任力模型建设

第二部分  高情商胜任力模型一：了解自我

一、 思考：人生的**大事？

二、 游戏：一个人**大的障碍就是思维的障碍——心态决定情绪，情绪决定思维

三、 测试：知己知彼——西游团队剖析（读心术）

四、 案例：每个人发挥优点要比改正缺点的速度更快

五、 研讨：如何快速提升个人觉察力及解决方案

六、 分享：情商管理——影响人方能改变人，改变人才能帮助人

七、 应用：个人成长六度——阶梯式成长六个维度

八、 工具：个人成长魔方——有效提升自我管理能力

第三部分  高情商胜任力模型二：情绪管理

一、 游戏：正确认知情绪——感受不同情绪对人的不同影响

二、 案例：情绪冰山原理——中国人的情绪现状？

三、 演练：情绪是如何传递的？——找寻高情商的基因

四、 案例：一个控制不了自己情绪的人，已经沦为了不良习惯的**大受害者

五、 感悟：情绪的“钟摆效应”

六、 研讨：IQ、EQ、AQ、IQ的辩证关系

七、 分享：艾利斯情绪管理ABC法则

八、 应用：自我情绪管理的四部曲：觉察——接纳——表达——重塑

九、 工具：有效管理情绪的5个方法与工具

第四部分  高情商胜任力模型三：压力管理

一、 测试：你的压力承受指数？

二、 演练：寻找你的压力源公式

三、 应用：压力的自我诊断技巧

四、 案例：每一种困难的背后都包装着一份礼物

五、 分析：压力转化为动力的方法——有压力才有动力

六、 演练：学会建立良性心锚，让你更有领导魅力

七、 应用：团队中四种类型人的压力管理方法

八、 工具：科学压力管理的五大方法与工具

第五部分  高情商胜任力模型四：心性修炼

一、 感悟：人定胜天，道法自然

二、 分享：对外关注人性，对内修炼心性，做一个高情商的领导者

三、 团队应用： 基层心态塑造 中层心智建设 高层心本管理

四、 演练：一个优秀的领导人如何修炼自己的心性

五、 复盘应用：西游团队四种类型的人之心性修炼法门

六、 工具：建立一个团队五心服务管理体系

第六部分  高情商胜任力模型五：沟通模型

一、 思考：引发冲突的两大导火索

二、 研讨：解决冲突的有效途径图

三、 案例：先处理心情，再处理事情

四、 复盘：沟**程中的情绪管理

五、 互动：领导者沟通力现场测试

六、 现场演练：高情商领导者应该具备的沟通艺术

七、 应用一：高情商的人都懂得三大沟通技巧，建立新型员工合作伙伴关系

八、 应用二：人生要学会两个本领——做事让人感动，说话让人喜欢。

九、 工具：四种不同人际风格的沟通技巧

第七部分  高情商胜任力模型六：激励模型

一、 思考：高情商的人如何自我激励——做到“阴阳平衡”

二、 应用：高情商的人如何激励下属——做到“物心一致”

三、 案例：引导就是**的批评——道相同则心相知，心相知则力相合

四、 演练：报数游戏——高情商的领导者如何激励团队

五、 解码：用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人

六、 复盘 应用：爱的传递——如何激发人性，善于创造赋能，做好人力资本增值

七、 工具：教练技术的应用——从管理者走向企业教练

第八部分  团队领导：建设一支高绩效管理团队

一、 互动 研讨：降龙十八掌——正确认知团队与团伙

二、 现场复盘：情商管理→→文化管理→→团队管理

三、 现场应用：“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争   人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”

四、 现场演练：优点法则（团队良性交叉学习法）

五、 游戏 研讨：打造团队凝聚力训练——管心 管人 管团队

六、 应用：卓越领导力提升与鬼谷子三才之道

七、 工具：打造高绩效管理团队——三大重点 四大系统 五个统一

八、 大合唱：《相亲相爱一家人》