【课程背景】

Ø 企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，怎么办？

Ø 企业经营很多年仍在依靠能人，能人流失、企业的业绩也跟着流失，怎么办？

Ø 企业聘请外部专家培训或项目咨询，知识、能力、绩效难以相继转化，怎么办？

Ø 在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工？

Ø 如何激活业务专家的经验，让这些经验成为企业持续增值的原动力？

Ø 如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来，将这些经验转化为企业传承的资产？

Ø 如何掌握一套萃取方法，把TOP人员的经验快速赋能给全员，让盈利份额10倍速增长？

学习是基础，思考是路径，经验萃取则是提产、变现的核心！

从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。

“仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。

那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？

【课程收益】

ü 了解经验萃取的重要性，深刻理解经验萃取在企业发展中的价值

ü 重视学员自身在本岗位工作中所积累的宝贵经验及其价值

ü 识别企业**需要经验萃取的关键时刻及典型业务场景

ü 掌握经验萃取的基本要素和步骤，并能独立进行经验萃取的相关工作

【课程特色】

  干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用；辅导：以输出成果为导向

【课程对象】企业专/兼职内训师，团队管理者，经验带教者

【课程时长】一天（6小时/天）

【课程大纲】

一、经验萃取对于组织人才复制的价值

（一）经验萃取的定义与内涵

1. 从“经验”到经验萃取

2. **实践vs负面教训

（二）经验萃取的意义

1. 传承组织经验的成果

1) 提升参与者的能力

2) 构建内部学习文化

3) 打造人才培养体系

2. 打捞稀释的组织经验

1) 避免知识资产流失

2) 降低组织试错成本

3. 整合不一致的观点和表象

1) 统一工作流程步骤

2) 优化工作执行标准

4. 探索个体向组织思维生成的路径

1) 从个体经验到组织经验的生成路径

2) 从组织经验到组织思维的生成路径

视频：横着与竖着

辅导：岗位关键流程、关键环节、关键职责梳理

二、重视组织中值得被萃取的经验

（一）合格的经验，值得被萃取的特征

1. 重要性——优先次序

2. 可复制性——可摘取

3. 普适性——广泛适用

（二）经验萃取的三大原则

1. 战略方向

2. 助力产能

3. 个人优势

（三）经验萃取就是企业人才复制的三把镜子

1. 望远镜：外部优秀经验

2. 放大镜：内部成功经验

3. 显微镜：内部隐性经验

三、经验萃取的步骤与技巧

（一）经验萃取四大支柱

1. 思想层面分析

2. 规律层面分析

3. 行为层面分析

4. 转化成面分析

（二）经验萃取的主题确定

1. 工作任务分析

练习：DACUM任务分析练习

2. 关键任务分析

3. 重点任务分析

练习：关键岗位关键、重点任务分析练习、经验萃取评审表填写

（三）经验萃取逻辑建模

1) **级模型：萃取切框架

辅导代练：一级建模（流程步骤、核心要素）

2) 第二级模型：萃取细节

辅导代练：二级建模（关键环节、关键工作、关键要点）

3) 第三级模型：识别障碍

辅导代练：三级建模（易错点、困难点、忽略点）

4) 第四级模型：配工具

辅导代练：三级建模（易错点、困难点、忽略点）

（四）经验萃取包装与应用

1) 经验包装常用五种方法

2) 经验萃取常用法则与公式

3) 岗位经验宝典提炼

四、呈现与总结复盘