【课程背景】

疫情期间，由于各方面压力增大，要求提高，不便增多，在企业管理中员工容易出现一系列的心理健康问题：如安全感不足，敏感多疑；觉得希望渺茫，对工作缺乏热情和动力；想法负面，归罪于外，抱怨他人，消极应对；疏忽产品质量与服务质量，责任心与执行力低下，有混日子的心态，工作态度得过且过等，这就为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些问题出现的根本原因，就是员工在疫情期间的心理建设出了问题：对宏观环境有悲观认知从而产生一系列情绪问题，在疫情期宏观环境更为复杂的情况下，如何改变员工的负面认知，做好员工心理建设，已迫在眉睫。

本课程紧密与企业实践环境相结合，以疫情期多重压力下加强员工心理建设为目标，引导管理人员尽快掌握调整员工心理状态的方法和路径。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，**大量案例真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在员工身边的实际案例分析现象，用实用的心理学理论和工具解决问题，用案例背后深藏的心理学原理解读规律，帮助管理人员一解惑、二看清、三应用，学会心理分析，真正意义实现为员工心理赋能。

【课程收益】

了解员工情绪问题的表现以及对治心理防御的方法

了解员工情绪背后的心理诉求

了解情绪与信念的关系，掌握改善员工信念体系的方法

掌握为员工心理赋能的具体步骤

帮助员工了解平台成就自我的职场规律，提升员工人际关系质量

用心流理论真正帮助员工找到工作中的成就感和价值感

【课程特色】心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】管理人员

【课程时间】6 小时/天

【课程大纲】

一、疫情期员工的**大压力源：工作压力带来的情绪问题

1.疫情期工作压力大，常见情绪困扰：焦虑、恐惧、烦躁、抑郁、易怒              

2.心理防御机制的表现模式和类型

3.心理防御和情绪问题的原因              

4.情绪的调节:合理宣泄、思维转化、自我暗示、身心放松

5.接纳自我，接纳他人

6.改变心情治标、改变心态治本

人物故事：曾国藩被上司打压三年停薪降职的情况下成功逆袭

案例：某企业管理人员因产品质量问题焦虑，**埃利斯ABCDE理论调动员工情绪，改善工作品质的认知，使整个团队因高品质工作获得了更多赞誉和成就感

心理学工具（一）：彻底改善情绪的ABCDE认知疗法

二、关注员工情绪背后的心理诉求

1.关注员工压力与情绪背后的需求

2.员工是看上去很好还是真的很好？

3.员工职业倦怠的表现和原因

4.员工自我耗能的表现和原因

5.员工应对疫情期复杂环境的两大态度：顺应和抗拒

6.心理压力源与心理诉求点深层分析

人物故事：曾国藩翰林院毕业就改名立志，成为圣人，用高品质工作打动道光皇帝得到重用，实现人生价值，他的心理诉求是什么？他为什么能受得了委屈？

案例：：大型国有企业的某些年轻员工有很多负面想法，或因疫情对前途不看好，或失去了刚进企业时的雄心，产生职业倦怠现象，年纪轻轻，选择躺平，没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，深层原因分析与解读：内在越不稳定越需要外在稳定，员工面临环境的不确定性往往会焦虑迷茫

心理学工具（二）冰山理论的应用

三、员工心理建设的基础：情绪分析与信念

1．认识情绪

2. 情绪的觉察与疏导

3. 情绪的来源：信念系统

4．改善信念系统的方法

5．构建员工信念系统

6．经营员工信念系统

人物故事：曾国藩与石达开对决九江，被困两年，亲自写下水陆师得胜歌，激励将士重树信心。

案例：稻盛和夫拯救日航

心理学工具（三）rain疗愈法的应用

四、为员工赋能：员工心理建设步骤

1.赋能者：管理人员做员工心理建设的角色定位

2.赋能根本：每个人都想遇见更好的自己

3.理解的力量：大多人都愿意活在“舒适区”

4.激发的关键：每个人都有实现价值的渴望

5.经营员工的预期：从混日子到心怀使命的心态建立

6.把每位员工都当作是重要成员对待：树立员工的成就感、重要感

人物故事：曾国藩亲自提拔和推荐的巡抚以上大员四十多人，为大清培养出色人才200多人，所著《冰鉴》专门教识人用人

案例：某企业一位看似躺平的员工内在还是有强烈的自我成长诉求

心理学工具（四）赋能对话步骤

五、提升员工和工作平台、和同事的关系质量

1.辅导员工主动适应环境，减少抱怨指责                

2.辅导员工警惕职业倦怠，感恩平台

3.辅导员工心量要大，自我要小

4.辅导员工建立沟通安全氛围，减少沟通障碍                  

5.辅导员工换位倾听，尊重他人

6.辅导员工疏导他人情绪，理解感受            

人物故事：曾国藩如何在黑暗的清朝官场独善其身，和光同尘，与平台和谐相处，实现人生抱负

案例：不同行业员工的心态分析，家家有本难念的经，不要盲目妄自菲薄

心理学工具（五）冰山读心术抱怨指责背后的心理诉求

六、真正的心理建设是帮助员工获得工作的成就感和快乐感

1.神秘的心流状态，是提高工作效率的终极秘诀

2.深度工作的原理：神经学、心理学、MBSR、MBCT

3.专注力：无价的资源和七大能力中的基础能力

4.把简单的工作做到极致

5.人无法用累积重复的浮浅工作得到深度工作的价值

6.引领团队深度工作业绩说话

人物故事：曾国藩自律到极致，以至于成为很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法确实可以提高工作效率和质量

案例：某公司人力资源部如何用深度工作赢得其它部门的配合与尊重

心理学工具（六）：心流体验量表