【课程背景】

客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要**一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而**终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！

目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变

从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学

从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理

从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能

【课程收益】

针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案

注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）

注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”

【课程对象】

一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；

区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。

【课程时间】1天

【课程大纲】

1.课程概述

沟通的定义

销售沟通的定义和实质

2.改变与防卫

与每种沟通风格相关的行为——不同风格之间如何理解

不同沟通风格的人如何运用时间

不同沟通风格的要的基本需求

不同沟通风格的人如何赢得别人的认可

不同沟通风格的人如何作决定

各种沟通风格的人应如何克服自身弱点

怎样激励不同沟通风格的人

不同沟通风格的人对紧张状态如何反应

维持“循环”

防卫行为

外界威胁

现状

进步“螺旋”

建设的行为——时间——变化——机会

进步“螺旋”与维持“循环”的相互作用

建设性行为——变化——目标——时间——防卫——外界威胁——现状

案例分析：一个关于“说服力”的故事

本章小结

3.实际应用分析

友善型沟通风格

分析型沟通风格

控制型沟通风格

表现型沟通风格

案例演习记录

本章小结

培训总结

回顾主要概念、知识结构

本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑