· 课程时长：一天

· 适合对象：各级管理者

课程大纲

**部分：工作思考

一、工作的唯一目标：结果

1、定位：我们是做什么的

2、评估：我们做的怎么样

3、总结：绩效如何

二、工作思考的重要性

1、目标是否偏离

2、方法是否得当

3、流程是否正确

4、结果是否到位

三、工作思考的方法

1、如何制定目标---目标制定的SMART原则

2、如何制定工作计划---计划制定的5W2H工作法

3、工作绩效改进----PDCA管理循环模型

4、确保工作到位---4R执行体系

5、工作过程的把控---3S执行控制

第二部分：工作汇报

一、工作汇报的重要性

1、展示工作成果

2、让上级了解自己

3、提升逻辑思维能力和沟通技能

4、总结得失，促进工作效能

二、工作汇报的基本要点

1、先说结果

2、内容翔实

3、数据准确

4、逻辑清晰

三、工作汇报前的准备：

1、汇报资料的准备

2、心理准备

3、问题准备

4、解决方案准备

四、如何进行工作汇报

（一）工作计划汇报

1、目标

2、时间

3、地点

4、责任人

5、方法

6、成本

7、结果预测

8、问题及解决方案

（二）工作总结汇报

1、呈现结果，用数据说话

2、取得成绩与存在问题

3、后续工作改进措施与方案

（三）工作问题汇报

1、定义问题

2、主观与客观因素

3、多种解决方案