【课程收益】：
**本课程的学习，学员可以得到以下收获：
1、 使主管了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
2、 建立职业化的心态，提升人生格局；
3、 工作中课题的选择，什么才是真正的问题
4、 知人善任、带人带心，员工情绪管理，减轻心里压力，怎样让员工充满干劲学习，激励部属及辅导部属的技巧；
5、 做一个教练的角色， 如何给员工归属感，更大发挥主观能动性，为企业员工建立信任与安全的环境，促进团队凝聚力；
6、 **学习使学员学习正确的工作态度；
7、 解决员工的工作问题误区；
8、 掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；
9、 赋能员工促使学员能更快、更好的投入到工作中。
新任主管角色认知课程内容设计综合了脑科学、管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同地域，与行业的突出特征，**突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场体验和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。
授课时数：21小时三天
【课程大纲】
一、工作角色认知
1. 自我角色与定位
2. 案例：新任经理人-张迪的烦恼
3. 管理者的功能
4. 案例：敢于承担责任的意识
5. 管理理论的发展
二、认识与理解管理教练
1. 管理教练的角色定位
2. Smart 主管的十個大迷思
3. 改变 – 挑战 – 机会
4. 管理着力在“人性的弱点”、领导在发挥“人性的优点
5. 教练思维偏好与优势分析HBDI测评
6. 管理工具定位-汤姆彼得斯7S理论
7. 介绍全世界通用测评工具 4D、PDP、DISC、MBTI、360度
8. HBDI的起源与GE通用的实际运用
9. 学员现场HBDI测评：
10. A脑： 分析、逻辑、宏观、财务
11. B脑 ：执行 、计划、控制、秩序
12. C脑 ：感觉 、表达、写作、人际
13. D脑 ：创新、整合、自由、概念
三、管理的手段—教练技法
1. 教练培训的定义
2. 成人学习的习惯和特点分析
3. 教练风格论
4. 教练类别
5. 教练培训的定义
6. 瑞士刀型人才培育法
7. 教练基本的培训技术训练
8. MBC教练7步法
9. 建立关系
10. 确认项目目标
11. 示范
12. 练习
13. 纠偏
14. 呈现
15. 延伸
16. 工作分解法
四、运用沟通的基本功来协调团队关系
1. 了解沟通的定义
2. 沟通的过程
3. 沟通的类别与沟通的范畴
4. 如何在沟通中展现自己的影响力
5. 沟通中的听技巧
6. 沟通中的问技巧
7. 沟通中的答的技巧
8. 沟通中的有效反馈
9. 信任是一切合作的基础
10. 沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离
11. 运用同理心做善解人意的人
12. 让情感账户来维系彼此的信任
13. 图形思维在沟通中的运用
思维导图工具学习
思维导图法MIND MAP
博赞讲解思维导图
手工绘制思维导图
思维导图软件-XMIND学习
多元工具：统筹计划、记忆提升、述职报告、创意写作、会议管理。
五、 管理的手段—辅导
1. 如何在管理中实施辅导
2. 员工需要辅导的行为象征
3. 辅导的要点和步骤
4. 员工辅导的工具
5. 角色演练
6. 如何在管理中实施辅导
7. 员工需要辅导的行为象征
8. 辅导的要点和步骤
9. 角色演练
六、 管理的手段-问题解决
1. 问题界定
2. 大咖对问题的认识
3. 问题的三种类型
4. 在组织内部为什么不能顺利解决问题
5. 课题选择—铁塔搭建
6. 分析问题 （探索原因、锁定原因）
7. 收集信息和数据
8. 分析问题的根源
9. 逻辑树- why树练习
10. 运用优先级法对问题课题排序
11. 拟定解决策略（点子联想、整理聚焦）
12. 逻辑树- HOW树练习
13. 运用HOW树解决企业实际课题
14. 头脑风暴法BS 收敛技法KJ
15. 决定解决策略 （评估/决定执行计划）
16. 分析问题解决实施过程的风险因素
17. 各相关方沟通，形成共识
18. 采用项目管理的方法及工具来实施解决方案
19. RACI框架表 （项目分工协作）
20. 甘特图（时间进度分析）
21. 思维导图（实施方案推行、追踪策略）
七、复盘总结
行动计划与承诺
