一、培训目的

有效沟通是团队管理的核心、实质和灵魂，使员工能准确理解公司决策，促进团队成员间、团队与团队间的无缝衔接，提高工作效率。为了管理人员的有效沟通能力，提升之基本功。

二、课程时数 2天

三、主要内容：

**章工作角色认知

1.VUCA时代内外部环境变化                  

你工作开心？

改变由谁开始

我们面临挑战和机会

2.自我角色与定位

工作的基本任务

工作职能的基本要求

工作风格对行为的影响

第二章 工作目标管理

1.目标管理的意义

目标平衡轮

目标分解SMART

第三章 人际风格沟通

1.人际风格分析—人际风格自测

人际风格类型—爱车人的启示

人际风格类型—动物的启示

人际风格类型—应对措施

第四章 运用沟通的基本功来协调团队关系

1.了解沟通的定义

沟通的过程

沟通中的听、问技巧

2.沟通中的报联商技巧

如何向领导报告

同级如何联络

下属如何商量

3.信任是一切合作的基础

沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离

运用同理心做善解人意的人

让情感账户来维系彼此的信任

第五章 团队协作及赋能工具学习

1.团队定义

团队成功六大要素-棉花糖游戏

2.赋能工具在团队沟通中的运用

MECE金字塔原理

树形图工具学习

思维导图工具学习

6只笔平行思维工具

3.内部课题解决：

如何开好部门会议

如何激励经销商团队

如何督导销售队伍

等等。。。。。。。。

第六章 总结复盘