课程背景：

销售平常与客户接触时经常会遇到客户的拒绝、质疑、刁难等情景，有经验的销售可以很好地处理与转化，而有的销售人员在面对这些问题时，不能很好的应对，就容易出现消极、抱怨，自我怀疑等现象，不仅销售业绩会带来影响，甚至有的销售面对逆境会直接选择放弃，对于销售个人而言，人生中失去了一个好的发展机会，对于企业而言，用人成本增加的同时还损失了一个优秀的苗子。

在企业中，销售新人遇到困难比较容易放弃，销售老兵对工作慢慢失去新鲜感，已经没有之前的斗志，如何让销售人员可以保持一个良好的心态与工作习惯，遇到逆境时仍能积极向上去面对，如何提升销售对工作的热爱与激情，已成为不少企业团队管理者比较头疼的事情。

课程收益：

要我干&我要干——优秀销售必备的6个心态

相信的力量——建立销售自信心的5个方法

成功需要自律——提升销售自我管理的5个能力

如何面对挑战——掌握自我激励的5个方法

一切皆有可能——塑造销售铁军作战的“拼”劲

好习惯会影响一生——优秀销售要养成的5个良好工作习惯

课程时间：2天，6小时/天

授课方式：讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

授课模型：

课程大纲

**章 自我激励篇

1. 自我激励

1) 自我激励的重要性

2) 自我激励的障碍——舒适区

3) 自我激励要决

2. 成功者的5大信念

1) 我是一切根源

2) 全力以赴

3) 凡事发生皆有利我

4) 方法一定比问题多

5) 吸引力法则

3. 销售必备的4张王牌

1) 积极乐观

2) 明确目标

3) 超强执行

4) 专业敬业

4．销售要有的4个要求

1) 强烈的成功欲望

2) 高效的工作作风

3) 完成任务的能力

4) 建立关系的能力

5．心态决定成败

1) 积极心态

2) 老板心态

3) 学习心态

4) 感恩心态

5) 包容心态

6) 双赢心态

6．如何做到撸起袖子加油干 ？

第二章 自我管理篇

1. 目标管理

1) 目标设立SMART法则

2) 目标分解的多个维度

3) 目标完成的方法——PDCA法

2. 执行力管理

1) 执行力低原因分析

2) 执行力——不是做事，而是做成事

3) 心、姿 、行

4) 提升执行力的方法

3. 绩效管理

1) 业绩为王

2) 销售需要对结果负责

3) 不仅要有成绩，而且还要有效率

4) 做好销售漏斗

4. 时间管理

1) 计划为何总是无法完成？

2) 管理时间的误区

3) “OEC”管理法——日事日毕，日清日高，

4) 时间管理通则

5．客户管理

1) 20/80原则

2) 客户分类

3) 做好销售预测

4) 划分节点，越细致越好

第三章 工作习惯篇

1.主动沟通

1) 常见沟通问题

2) 沟通的核心

3) 沟通中注意事项

2.换位思考

1) 为什么需要换位思考？

2) 换位思考的难处是什么？

3) 做好换位思考的方法

3. 习惯总结

1) 总结对工作的影响

2) 总结的三大要点

4．将压力转为动力的有效途径

1) 面对现实法

2) 宣泄法

3) 注意力转移法

5.不断学习

1) 学习的重要性

2) 学习的途径

3) 学习的方法