课程背景 -------------------------------------------------

随着VUCA时代的到来，“问题分析与解决”成了我们需要突破现状、达成目标的不可或缺技能。“问题求解”已经在西方大学成为了一门普遍开设的技能课程，培养如何系统性完成问题分析与解决已经成为了不可或缺的能力。据调查在世界500强企业中，超过50%的企业会专门给员工进行此专题的学习与培训。身在竞争和技术变化如此之快时代的我们，更需要具备问题分析与解决的能力，从而可以更好的推动业绩发展，是我们更具竞争优势。

然而，很多跟踪研究发现，即使问题被分析出来，并被及时解决掉，我们为什么还是不能达成我们想要的目标，还是会不停地陷入另外一个问题而无暇东顾呢？原因在于，传统的解决问题的思维模式是“以问题为导向”，或者是“以解决问题为导向”。这种思维模式下我们的关注点始终在“问题”上，这使得我们所有的时间和精力都投入到了一个过去的焦点上，那我们就不会关注我们的目标在哪里，我们如何更好的实现我们的目标呢？

本课程以“教练式思维”为引领核心，以“目标导向”为方向指导，以“别具一格”为程序路径，从“思维—方法—工具”系统性的展开学习，唤醒我们的意识层，激发我们的意愿，引领我们实现目标。

课程收益 -------------------------------------------------

u 形成解决问题的教练型思维模式

u 学员依据教练型思维形成系统化解决问题的程序

u 对问题进行识别和明确表述

u 有效使用工具对问题进行拆解和定位

u 学会使用高效解决问题、达成目标的工具

u 输出解决方案，并制定计划和实施

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业基层员工、中层管理者、高层管理者

教学方法：体验式教学、视频教学、角色扮演法、讲授法、团队共创等

课程大纲 -------------------------------------------------

**单元、导入篇

1）课程期待

2）课程目标

第二单元、以道驭术  内圣外王

1）教练的由来及定义

2）解决问题的教练信条

3）教练型问题解决者的四大优势思维

第三单元：识别现象  挖掘问题

1）问题解决时常见的四个雷区

2）问题的本质

3）识别问题、合理归类

第四单元：具象问题  逐层解析

1）呈现问题、明确目标

2）拆出关键问题

3）目标反向检测

4）输出核心原因

5）巧用工具拆解问题

6）聚焦元问题

第五单元：一览而尽  呈现方案

1）“问题-目标-解决方案”转化

2）评估及检测

3）制定实施计划

4）实施及调整

第六单元：格物致知  知行合一

“问题-目标-达成”的十大程序逻辑图

第七单元：总结

聚焦式会话法产生行动