二元管理是近年来国内新兴的一个管理体系，被世界500强前100强----中石油、中石化、国家电网、工行总行、中国建筑、中国铁建等争相学习的一门课程，也是多家民企上市公司用来进行业绩突破的**法宝。

何为二元管理？

肖阳老师指出：企业管理注重短期效应，会引发一系列“大企业病”，表现为推诿扯皮、员工流失、创新不足等问题，使管理者处于越管越乱的迷茫状态。

能在10年、20年的中长期，保证可持续发展的管理方式称之为二元管理，表现为少为大治、不留后患，避免“管理短视”。管理者减少近一半的工作量，工作效率提高两倍以上。其核心为绝对指标与相对指标的关系、法家风格与儒家风格的关系，过程导向与结果导向的关系，独裁决策与民主决策的关系。

孙子云：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。

作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国**大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名**。

本课程是肖阳老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在20多年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读领导者成长过程中的“道、法、术、势”。使企业团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的**姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！

课程对象

企业董事长、总裁、家族企业接班人

企业副总、总裁助理、部门总监、经理及后备干部

课程收益

本课程为高级管理技巧提升课程，专门针对曾经参加各类总裁班、高管班培训3年以上、对管理理论实践具有“专家级水平”的企业主要管理人员设立。

独创性提出“二元管理”四大法则

独创性提出团队管理“8种人格模型”

独创性提出客户关系管理“120期望法则”

课程时间1--2天

课程大纲

※ 总论：

1.中西方管理理论的三大差异

中西方社会发展阶段不同

中西方社会管理水平不同

中西方社会文化底蕴不同

2.中国企业成长的常见误区

管理痴呆症   管理肥胖症   管理侏儒症

管理肌无力   管理白眼病   管理红眼病

3.《二元管理》与企业顶层设计

上篇-----团队建设二元管理

中篇-----客户倍增二元管理

下篇-----模式创新二元管理

※上篇：团队建设----“夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。”-----《孙子兵法 虚实第六》

1.管理者权力的三种来源

由继承而产生的权力

由选举而产生的权力

由任命而产生的权力

2.管理者权力的五种构成

资源支配权

人员奖罚权

信息权

专业权

人格权

3.二元管理下级的四大法则

绝对指标与相对指标的关系

法家风格与儒家风格的关系

过程考核与结果考核的关系

独裁决策与民主决策的关系

4.弱势沟通的十二种激励技巧

连续赞美、差异赞美、细节赞美

对方利益、先抚后教、反话正说

肢体语言、转移抱怨、示弱则强

反向说服、去除侮辱、超越期望

※中篇：客户倍增---“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 ”----《孙子兵法  军形第四》

1.客户倍增模式创新

客户满意的主观性

客户满意的相对性

客户突破---120期望法则

2.肖阳观点：客户满意=0

120服务操作手册

**步：服务流程改造

第二步：服务制度改造

第三步：服务话术改造

3.八种客户的营销创新模型

偏执型人格    癔症型人格

强迫型人格    回避型人格

分裂型人格    依赖型人格

攻击型人格    自恋型人格

※下篇：模式创新----“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知者。”-----《孙子兵法  地形第十》

1.管理模式创新的四级真理

一级真理：价值模式----决定企业规模

二级真理：商业模式----决定行业排名

三级真理：组织模式----决定生存时间

四级真理：营销模式----决定利润大小

2.盈利模式创新的六种技巧

**式：趁火打劫

第二式：锦上添花

第三式：擒贼擒王

第四式：无中生有

第五式：借尸还魂

第六式：先发制人

3.经营模式创新的八种方式

终端----**简单的经营方式

广告---**广泛的经营方式

促销---**快速的经营方式

公关---**信任的经营方式

产品---**持久的经营方式

渠道---**效率的经营方式

品牌---**增值的经营方式

服务---**差异的经营方式

近几年中国**火爆的模式创新企业    实战案例解读