【课程背景】

1、竞争压力越来越大，利润逐渐在下滑，店铺该如何突围呢？

2、店铺的管理要求越来越高，您现在的数据是否完善还是连基础数据都没有呢？

3、您的店铺有数据，但没有分析没有改进，店铺业绩仍难以提升甚至下滑？

4、我们都想要提升客单价，与客单价**直接有关的核心指标是哪几个吗？

5、如何**数据对店铺进行诊断，如何拟定实施计划，从而达成设定的目标呢？

【课程收益】

1、 指导零售管理者熟悉店铺的经营与管理业绩关键指标，**指标进行分析和改进业绩提升业绩

2、 提升学员掌握店铺的业绩提升核心关键控制点，学会如何提升顾客进店率、成交率和客单价

3、 指导学员掌握对VIP、成交率、客单价等核心指标的诊断方法，寻找提升业绩的方法

4、 提升学员掌握商品诊断技能，**寻找和解决商品所存在的问题，控制库存，促进业绩提升

【授课方式】  理论讲解 情景呈现 案例分析 现场讨论

【课程时长】  1天，6小时/天

【课程大纲】

一、店面管理基础

店面规划与管理概念

连锁卖场管理三角

商品优化管理

客户关系管理

二、店铺诊断的思维模式

店铺业绩和利润下滑，你会做什么？

店铺的可控因素和不可控因素；

透视案例找问题

三、掌握诊断和改进店铺的业绩经营与管理指标

案例研讨：某店铺进店人数挺多的，但是成交率不高

店铺的服务与销售业绩指标解析

了解营运数据管控指标

四、店铺业绩诊断的关键指标及改善方法

   核心：店铺销售额 = 店前客流量 × 进店率  ×  成交率 × 客单价

关键指标1、销售额

诊断销售额的作用：

销售额的诊断分析与改进

销售额低要诊断哪些内容

如何寻找提升销售额的方法

关键指标2、客流量

客流量的定义：

客流量的提升方法

学员互动研讨：提升客流量的方法归类汇总

关键指标3、进店率

诊断进店率的作用

影响进店率的因素有哪些：

                思考1：顾客凭什么进你的店？给顾客一个进店的理由！

如何提升进店率

关键指标4、成交率

成交率的定义：

影响成交率的因素分析

提高成交率的方法

案例：礼貌迎接顾客，拉近距离   挖掘需求客户，引导顾客体验消费

案例：处理顾客的异议，促进成交

关键指标5、客单价

客单价的定义：

影响客单价的因素有哪些

案例研讨：**数据表单研讨客单价

关键指标6、件单价

件单价低的原因有哪些？

如何提升件单价

    体验式互动：如何卖高价位的产品

提升件单价的方法

关键指标7、关联率

建立关联率的销售观念

引爆关联率的货品组合

引爆关联率的销售技术