【课程背景】

政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？如何理清这些行为心理学原理呢？如何把这些原理转变为方法应用到你的工作中，帮你事半功倍、一呼百应呢？本课程将给出答案。

【课程收益】

激发提升个人影响力的意愿；

掌握**互惠原则进行有效说服的原理；

掌握**喜好原则快速提升亲和力的方法；

掌握**社会认同原则有效引导对方做出决定的策略；

掌握**权威原则增加信赖感的方法；

掌握**稀缺原则促成行动的原理；

掌握**承诺与一致原则激发行为的方法；

掌握**联盟原则建设高效团队的原理。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】企业管理者、行政负责人、营销负责人、HR负责人、客服负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、如何认识影响力？

1、认识影响力

影响力的定义

影响力的价值

2、影响力的行为心理学原理

“刺激—触发”特征

3、决定日常行为的两种模式

捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径

对比模式：对比会产生错觉

案例解析：2倍价格的绿宝石是如何卖出的？

二、影响力的七个武器——互惠

1、互惠的心理学基础

负债感

感恩图报

2、互惠的社会学意义

建立人际关系网络

形成社会默认规范

产生劳动分工与商品交换

2、互惠的行为特点

互惠原理具有压倒性的力量

互惠不受主体态度影响

互惠原理引起不公平的交换

3、拒绝-撤退——强大的互惠武器

拒绝-撤退实施流程

拒绝-撤退实施注意事项

拒绝-撤退策略的三个基础：内疚感、责任感、满意

4、“互惠”的甄别与反思——拒绝别有目的帮助

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

三、影响力的七个武器——喜好

1、喜好的心理学基础

人们乐于答应自己认识和喜欢的人提出的要求

光环效应

2、让人喜欢的五个因素与应用策略

外表魅力：衣着与打扮

相似性：肢体语言、兴趣爱好、价值观

关联：广告商的关联策略

恭维：如何迎合别人的谈话

接触与合作：进入同一战线

3、“喜好”的甄别与反思——警惕过度的好感

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

四、影响力的七个武器——社会认同

1、社会认同的心理学基础

榜样的力量

从众心理

2、社会认同的**条件

不确定感：当我们不知道如何做才**时

从众：当**做法的证据来自大量其他人时

相似性：当证据来自跟我们类似的人时

3、“社会认同”的甄别与反思——学会独立思考

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“社会认同”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

五、影响力的七个武器——权威

1、权威的心理学基础

对权威的服从

2、引发权威顺从的特征

衣着

头衔

身份标识

3、让权威更加可信

丰富专业知识

提升可信赖感

4、“权威”的甄别与反思——敢于怀疑

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“权威”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

六、影响力的七个武器——稀缺

1、稀缺的心理学基础

物以稀为贵

逆反心理

2、稀缺起作用的**条件

数量有限，**后期限

竞争性

3、“稀缺”的甄别与反思——克制冲动、明确目标

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

七、影响力的七个武器——承诺与一致

1、承诺与一致的心理学基础

人人希望言行一致

习惯的力量

2、让承诺更有力的五个方法

付诸行动

公之于众

得来不易

发自内心

适时提醒

3、“承诺与一致”的甄别与反思——假如一起从头再来我还会这么做吗？

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“承诺与一致”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

八、影响力的七个武器——联盟

1、联盟的心理学基础

“我们”感

2、促进联盟的两个因素

身心合一

行动合一

3、“联盟”的甄别与反思——提前设定不容忍条款

小组讨论：1、在日常生活中碰到哪些“联盟”相关事例？

2、我们在工作中如何运用这一原理？

九、如何正确的使用影响力的七个武器

1、用恰当的信号触发便捷方式

2、反抗弄虚作假

课程回顾：圣诞树回顾模型