一、绩效管理的重要意义

Ø 企业管理就是绩效管理

Ø 绩效管理的重要性

Ø 绩效管理的原则

Ø 绩效管理体系模型

Ø 绩效管理推行中可能面临的问题

Ø 讨论：绩效管理能的影响

二、绩效考核的方法

Ø 绩效考核的目的

Ø 绩效如何量化评估能力

Ø 绩效如何量化评估结果

Ø 绩效如何量化评估态度

Ø 绩效如何量化评估人才潜力

Ø 绩效考核方法比较

Ø 绩效指标量化的根本思路与原则

Ø 演练：能力与态度评估的量化思路

三、如何明确指标

Ø 什么是指标？

Ø 什么是KPI

Ø 目标与任务

Ø 如何制作指标的量化标准

Ø 演练：目标制订练习及点评

四、如何提取指标

Ø 提取指标的方法

Ø 指标制定工具种类

Ø 鱼骨图

Ø 头脑风暴法

Ø 关键结果领域法

Ø 关键成功因素法

Ø 目标策略法

Ø 练习：为自己的下属岗位建立关键业绩指标

五、如何分解指标

Ø 指标自下而上与自下而上的区别？

Ø 公司指标与部门指标和个人指标的关系

Ø 如何分解指标

Ø 指标分解中的注意问题

Ø 演练：分解本部门关键业绩指标

六、如何评估考核指标

Ø 可衡量才是有效的

Ø 如何量化指标的评分标准呢？

Ø 如何评估指标才公平合理

Ø 指标的计分方法

Ø 演练：制订指标评分标准及点评

八、绩效管理的周期

Ø 影响绩效管理周期的因素？

Ø 年考与月考的考核内容

Ø 长周期与短周期

Ø 不同层次与职能部门的周期

Ø 指标的组合方式

九、指标词典的编制

Ø 编制指标词典需要注意哪些内容

Ø 演练：指标定义练习

十、绩效辅导与面谈

Ø 绩效辅导的重要性

Ø 绩效辅导的传帮带

Ø 绩效面谈内容和提纲

Ø 绩效面谈的技巧和注意事项

Ø 演练：绩效面谈的要素与关键点

十一、推行绩效管理所遇到的问题

Ø 绩效管理者的不同角色的分工

Ø 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责

Ø 推行绩效管理在沟通上的难点

Ø 绩效管理与企业文化

十二、讨论与总结