【课程背景】
在实用为王的时代，银行实际工作中的案例开发与提炼已成为企业培训体系建设和内训师授课中的重中之重。那么，如何从日常工作中提炼出有代表性的案例呢？提炼出的案例要如何转换为可操作可传承的知识呢？内训师在讲授案例时要怎样操作呢？内训师如何评估学员是否已掌握到此知识呢？
《案例提炼与分享》是专门针对银行内训师提炼并分享案例而研发的实操性课程。在本课程中，一方面深入解析案例提炼、分享的流程和方法，另一方面还将结合大量的实操和演练教会学员进行实际应用，从而提升内训师的实操能力，并有效将银行内的相关经验转移为银行知识，进而再转换为各职员所掌握的技能。
本课程主要特点如下：
1、 是一次实操训练而不是传统授课，以现场实操贯穿全程；
2、 在课程中将知识直接转换为实用技能；
3、 以学员为中心，课程中学员接受度、参与度极高；
4、 课程讲师实战经验丰富，强调以落地为目标的培训理念。
【课程收益】
l 掌握案例教学法的特点
l 掌握案例的分类原则
l 掌握案例资料收集的方法与原则
l 掌握案例的提炼的流程和步骤
l 掌握知识库建立和编写的方法
l 掌握案例讲授的原则和技巧
l 掌握案例通关考核点设计的方法
l 掌握案例通关考核的点评方法
l 传承企业知识，提升内训师实操能力
【课程对象】内训师、企业人力资源管理人员、培训负责人
【课程时长】3天，每天6小时
【授课形式】互动讨论 案例研讨 现场实操
【课程要求】
l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
l 准备白板纸每个小组至少需要8张，A4纸若干张；
l 每组准备三色白板笔各一支。
【课程大纲】
**单元：案例教学法认知
l 内训师的三大价值体现
推动员工知识与技能的提升
固化与传承企业知识
诊断与改进绩效问题
l 案例教学法的特点
案例教学与传统教学的区别
案例教学与例子教学的区别
l 案例的分类原则
精神故事
解决问题
提问讨论
规避风险
l 案例资料收集的原则
事实性原则
代表性原则
差异性原则
l 案例资料收集的方法
访谈法
观察法
实验法
问卷法
座谈法
第二单元：案例提炼的流程和步骤
l 解决问题型案例提炼
发现典型事件
总结成功关键点
更优方法探讨
形成案例文本
现场演练
小组互评
讲师点评
l 规避风险类案例提炼
发现典型事件
总结失败原因
改善方法提炼
更优方法探讨
形成案例文本
现场演练
小组互评
讲师点评
第三单元：知识库的建立和编写
l 什么是知识库
l 知识库的意义和作用
l 知识库的建立原则
l 知识库的编写方法
案例总结
步骤转化
注解说明
动作规范
l 现场演练：从案例到知识
l 小组互评
l 讲师点评
第四单元：案例的讲授与分享
l 案例教学七步法
内容引导
划分小组
提供案例
宣布规则
讨论分析/实操演练
激励引导
总结升华
l 案例教学四要领
案例的实操性
案例的鲜活性
引导的及时性
点评的指导性
l 案例分享技巧
适用于应知应会的分享技巧
适用于提练方法的分享技巧
适用于引起注意的分享技巧
正反案例的应用技巧
案例总结的应用技巧
第五单元：案例的通关考核
l 通关考核的节点设计
步骤性节点
解释性节点
规范性的节点
现场演练：节点设计
小组互评
讲师点评
l 通关考核的点评要点
考核点VS点评点
点评时间设计
点评内容设计
内训师的五大点评技巧
l 通关考核实操演练
l 小组互评
l 讲师点评
