【课程背景】

中基层管理者是企业管理的重要层级,担负着一线领头羊的职责,他们的领导能力决定了整个团队的目标达成和执行效率。然而现实中,由于很多经理人出身于技术骨干,其管理更多是依靠学习借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的领导力培养,导致工作过程中出现各种问题。特别是面对当今的时代变化,90后员工成为职场主力,传统管理模式面临严峻挑战的情况下,即使是经验丰富的资深管理者,也开始感到力不从心。

面对各种团队管理问题和自身的困惑,中基层团队管理者只有从转换心智模式入手,认清身份与角色,学会前沿的管理方法,不断提升领导力,才能实现与时俱进。本课程立足于人本主义管理理念,结合讲师丰富的团队管理实践,调动现场参与者的经验智慧,帮助学员理清管理思路,改善思维方式,认清角色定位,实现管理理念和管理方式的新突破,并运用行动学习的方法,解决真实问题,提升团队绩效。

【课程目标】

1、 认识自己的思维和行为习惯,改善心智模式,有效自我管理,主动履行团队建设的职责。

2、 对领导和管理有深入的了解,清晰中基层管理者的角色和定位,做到承上启下。

2、掌握识人知性的方法,学会与团队中多样化的员工有效沟通,实施有效的现场管理。

3、掌握有效激励和辅导的方法,激发员工的积极性、主动性,提高团队凝聚力和执行力。

4、提高团队协作的意识和能力,树立全局观念,与上级、平级高效沟通合作。

5、掌握团队精细化管理模式,能够将活力机制、轮值机制、赛马机制、评议机制等工具娴熟地运用到实际工作中。

【课程对象】

中基层管理人员

【课程时间】

2天

【授课形式】

引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视分析等

【课程纲要】

**部分:培训开场  

1、 培训师自我介绍

2、 课程点题及模块介绍

3、 热场活动:自画像(引导出2019年你在个人学习成长方面的目标是?)  

第二部分:培训内容  

模块一:自我认知和自我管理:直面现实问题,看清自我心智,加强自我管理

一、 透视公司中基层团队管理

(一) 在VCUA时代和90后成为职场主力后管理中面临的挑战

(二) 团队共创:银行中基层管理者面临的管理问题和主要原因

(三) 提问:**问题共创及归因你的体会是?

二、 自我认知:人际活动关系模型

(一) 心智——正能量与负能量

大卫·霍金斯能量图谱

保持正能量的方法

(二) 思维——内求与外求

萨提亚人际关系三要素:自我、他人和情境

人生驱动公式=自我驱动 他人驱动 情境驱动

(三) 行动——主动与被动

史蒂芬·柯维三圈理论

课程模型

三、 自我管理:本质和内容

(一)什么是自我管理,自我管理和发展领导力的关系

(二)自我管理包括哪些内容

(三)小组讨论:如何提升自我管理

模块二:全方位了解团队:了解性格特点,掌握沟通风格,建立和谐关系

一、职场中都有什么样的人?(现场性格测评)

DISC四种风格:指挥型  I影响型  S支持型   C完美型

二、DISC性格特点(引导 共创)

看视频学与不同性格的领导相处(引导 共创)

(一)D性格《平津战役》

(二)I性格《游龙戏凤》

(三)S性格《便利贴女孩》

(四)C性格《女人不坏》

三、DISC人际风格在管理中应用

(一)你是谁?你的特点是?你的嗨点是?你的痛点是?你希望领导如何待你?

(二)团队和谐人际关系——良性互动、有效沟通

(三)如何领导不同风格的下属?

四、结合自画像建立完整团队档案

(四)团队人才一览表及应用

课程模型

模块三:中层管理角色定位:清晰身份角色,善用教练引导,凝聚集体合力

一、 领导与管理

(一) 什么是领导?

讨论:下属为什么跟着你干?权利影响力、非权力影响力

(二) 什么是管理?

管理的五大过程:计划、组织、领导、控制、协调

管理的**终目的:提升组织绩效

(三) 领导与管理的异同

二、中层管理者的定位和五种角色

(一)团队领袖

(二)制度规范者

(三)非亲家长

(四)日常牧师

(五)**教练

案例讨论:五大角色的优劣势,你是问题经理吗?

课程模型

模块四:团队机制与活力打造:优化团队机制,打造活力团队,创造透明环境

一、 团队公约:团队目标、团队精神、提倡什么行为、反对什么行为、奖罚措施、轮值表、计分表

二、 团队七大机制建设

(一)团队活力机制

(二)团队轮值机制

(三)团队荣誉机制

(四)团队分享机制

(五)团队赛马机制

(六)团队链锁机制

(七)团队评议机制

三、 机制的应用--早晚会的有效管理

小晨会,大舞台——开好网点早晚会

角色会议法

四、 活力团队打造

(一) 90后员工内心九大渴望:尊重,认可,赞美,信任,关心,关注,了解,接纳,赏识

(二) 90后员工核心需求探询

(三) 漫游挂图:如何提升员工的积极性

课程模型

模块五:有效沟通与辅导下属:提升沟通能力,对上清晰表达,对下高效辅导

一、 怎么做到有效沟通

(一) 倾听

倾听的作用和目的

深度倾听六步法

现场练习:做一个倾听高手

(二) 反馈

反馈的秘方:“五言”、“五动”

“三明治”反馈

(三) 表达

案例演练:一次汇报

应用金字塔结构组织汇报

二、 向上沟通技巧

(一)怎么接受上级交代的工作

(二)怎么提建议

三、 对下辅导技巧

(一) 焦点反馈法 O.R.I.D.

(二) 在不同场景运用ORID辅导下属

与迟到的员工沟通

与绩效差的员工沟通

把难得任务布置给老员工

表扬成绩好的员工

课程模型

第三部分:培训总结和回顾  

1、用聚焦式沟通技术回顾课程

2、答疑、总结、分享、提升

3、课后行动计划与效果评估

注:

引导式培训强调基于现场解决真实问题,课程内容可根据具体需求及调研结果进行调整,欢迎学员带着现实问题来到课堂!