【课程背景】

在现代企业中，我们有很多的管理者往往都是半路出家的，没有经过系统的学习，原来在基层的岗位中干得不错，有着不错的业务技能和素质，进入管理岗位后，角色发生了转变，工作内容与职责也发生了根本的改变：以前只是管好自己，做好自己的事，现在变成了管理好一个部门，以前听上级的指挥，现在时指挥别人的同时还要向上级请示，对于新进管理者角色认知还没有完全的转换，往往会陷入几个误区：

Ø 依旧依靠着个人的努力去完成工作，喜欢抓具体业务；

Ø 事无巨细，不善于依靠部门的合作与交流

Ø 虽有目标，但缺乏对目标的控制；

Ø 不善于，也不习惯做计划；

Ø 经常充当救火队员，遇事不知道如何引导和训练员工自发的主动的去解决；

Ø 没有去建立有效的工作团队和工作网络；

中基层管理者是企业高层和基层员工之间的纽带，是日常工作的管理者和生产活动的组织者，是企业的中坚力量和脊梁，企业的发展壮大需要管理干部的快速成长；所以中基层管理者提升自身的管理角色认知与管理技能才能帮助企业造就一个强大的公司。

【课程收益】

Ø 了解中基层管理者的角色认知与定位

Ø 认识中基层管理者应有的素质

Ø 学习中基层管理者常用的九项技能

Ø 提高个人的管理能力

Ø 增强管理的管理自信心与满意度

【课程特色】

全员参与、讨论激烈、思考甚多、讨论甚多、练习甚多、反思甚多、问题分析与理论模型匹配进行

【课程对象】

Ø 发展中的中小民型营企业：高层管理者、中层管理者、基层管理者等

Ø 其他企业：中层管理干部、部门负责人、准高层管理干部、基层管理干部、一线管理者等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者的角色自我如何认知？

1、管理者如普通职工的区别是什么？

Ø 同样深埋地下煤炭与钻石的区别是什么？

案例讨论：什么才是管理者与员工的区别？

2、新形势下的管理者的快速角色认知与适应法则是什么？

Ø 管理者的供需法则

Ø 管理者在企业面临的挑战

理论模型：管理者生存发展的模型

Ø 如何理解高、中、基层管理者的角色与工作“任务”？

Ø 管理者角色认知的基本素质

工具：管理者角色认知的基本素质模型

二、管理角色认知提升的九种技能是什么？

1、管理者的管理形象与礼仪如何匹配？

Ø 如何进行管理者的职业形象塑造？

Ø 管理者职业化形象塑造的要点

Ø 职业化管理形象塑造的步骤

讨论与训练：职业化管理形象塑造的四个步骤

2、管理者如何进行活动与会议的组织主持？

Ø 明确会议的类型有哪些？

Ø 如何做好会前的准备工作？

Ø 如何做好会场的布置与资料准备？

Ø 管理者如何组织好一个活动与一次会议？

小组讨论：管理者如何组织好部门的一次活动与会议

工具方法：活动组织的基本原则

工具模型：活动与会议组织的提升原理

3、怎么样进行管理者角色转换后的沟通与表达？

Ø 有效沟通的要诀

小组讨论：沟通与表达

工具模型：沟通的理解图

Ø 沟通的基本方式

互动体验与讨论：管理者应该用什么方式进行沟通

Ø 管理者倾听的技巧与问话的两种方式八个方法

小组讨论与现场训练：管理者倾听与问话

4、如何提升管理者的个人管理技能？

Ø 个人管理的挑战——时间管理的要诀

Ø 如何从四个象限进行个人的时间管理

Ø 学会提升管理者的效率——明智的授权

小组讨论与演练：如何进行管理授权

方法工具：明知授权的五种行为

Ø 加快管理者管理技能——建立个人品牌

方法工具：建立个人品牌的七个步骤

小组演练：成功管理者访谈

工具方法：管理者建立成功管理角色认知的自信秘诀

工具方法：个人管理终生学习的要点

工具方法：个人管理迈向成功的每日七事

5、管理者如何正确的制定计划？

Ø 为何制定计划

Ø 何时制定计划

Ø 计划都有哪些种类

Ø 如何制定计划

沉浸式模拟：如何执行计划攻打城池

方法：SMART管理原则

小组讨论与演练：好计划目标的公式

6、管理者如何根据计划制定决策？

Ø 决策的重要性

Ø 决策的风格

Ø 决策的误区

Ø 决策的程序

Ø 决策的工具

工具方法：制定决策的检查表

工具方法：制定决策的十等级法

7、管理者如何解决与应对问题？

Ø 管理者应对解决与应对问题的六顶帽子思考法

工具分享：六顶帽子思考法的应用

小组讨论：应对问题如何思考

Ø 问题的定义与类型

Ø 解决问题的程序有哪些

Ø 解决问题的工具和方法

工具方法：认识问题的原理模型

小组讨论与分享：问题的结局程序

工具方法：解决问题的四个工具

课堂训练：解决问题的工具应用

管理互动：解决问题

8、管理者怎样进行部门的团队建设与个人领导力提升？

Ø 团队的定义

Ø 团队的要素

Ø 团队形成过程

Ø 团队建设技巧

工具方法：团队建设的三要素

模型：团队形成过程模型

小组讨论与训练：团队建设中影响信任的事项

Ø 如何提升领导效能——提升领导效能的四种风格

案例分析：提升领导效能

小组讨论：如何提升领导效能

9、怎样进行管理者的卓越团队管理？

Ø 打造卓越团队管理的方式：带领团队、激励团队

Ø 打造卓越团队管理的方法：两讲三做

案例：视频教学

管理工具：卓越团队管理两讲三做定义模板

管理体验：领袖风采大PK（根据企业问题进行）