引子：

战“疫”期的市场危机，如何才能化危为机？

**讲：应对疫情的正确市场态度

一、 如何看待疫情？

1、盘点曾经发生的疫情事件

2、从历次疫情事件看市场机会

  案例：2003年非典事件成长了哪些企业？

二、应对疫情应秉持的市场态度

1、从悲情中寻找力量

2、从消极等待到主动出击

3、乐观、坚强、坚韧

4、勇于付出，敢闯佳绩

  案例：某企业销售经理面对疫情的果敢心态

第二讲：营销破局：疫情下的企业经营管理与市场营销检核

一、 检核企业自身抗“病毒”状况

1、 企业是否存在“病毒”

2、 企业“病毒”来源：外在还是内生

3、 检核企业战略、绩效、团队、营销、市场与客户

案例：战“疫”期，增强企业“抵抗力”

二、检核企业市场营销所遇瓶颈

1、疫情下，企业暴露出哪些短板？

    2、检核企业市场营销方向，比如，是否需要聚焦

    3、企业是否需要“变道”、转型或升级

       案例：某著名企业疫情下的资金天花板

三、检核团队凝聚力、向心力、战斗力

1、企业自上而下能否抱团应对疫情？

2、核心团队是否稳定，并成为企业的“种子”？

3、疫情下，企业营销组织架构、绩效或股权模式是否需要修正、补充或完善？

  案例：某企业疫情下的薪酬调整

四、客户团队检核与锻造

    1、客户分类，分级分析

       工具：客户分类表

    2、客户忠诚度检核

    3、客户激励机制调整与修正

       案例：疫情下，厂商携手，共同应对

五、查核企业账目，做好财务预算

1、企业投资项目资金占用状况

2、企业应收账款现状

  案例：某企业疫情下的账款催收创奇效

第三讲：疫情下的企业市场营销突围与业绩提升

一、统一思想，寻找摆脱疫情困境的思路与方法

1、全民动员，统一思想，上下同欲

2、头脑风暴可以采用的媒介

3、特殊时期，特殊奖励

  案例：某企业2003年非典“非常”做法

二、业绩爆破导向，全面提升企业经营管理机制水平

1、提升企业经营管理水平的维度

2、设计全面管理提升的市场调研问卷

3、汇总、分析与优化、改善各项工作

  案例：广东中山某企业的客户满意度调研表

三、慧眼独具，逆势飞扬，主动拓展市场

1、客观看待疫情市场

2、疫情市场分类

3、切入的方式与时机

  案例：非典时期某企业的业绩井喷之实操分享

四、业务照常做，但要换形式

1、“山不过来我过去”，转变业务模式

2、业务开拓模式：网上招商、微信招商、社群招商、媒体招商……

3、从线下到线上：O2O、新零售、IP……

  案例：某企业的线上营销实务分享

五、以疫情形势需要，适时推出爆品

1、新营销释义

2、新产品——疫情下的市场“新种子”

3、如何让新产品，快速切入市场

  案例：广东某企业的疫情业绩暴增

六、规范客户服务，为业绩攀升保驾护航

1、疫情下的服务方式

2、疫情下，侧重哪些服务？

3、用心服务，疫情下业绩增长水到渠成

  案例：广州某企业业绩暴跌的教训

七、疫情下，重视客情关系维护与升级

1、疫情下，为什么要重视客情关系？

2、客情关系维护与提升的八大方法

3、客情维护的**高境界

  案例：不同的客情维护，效果为何大不同？

八、360度营销，全天候、全方位提升市场业绩

1、业务生活化，生活业务化

2、打通渠道，水到渠成

3、借力使力，业绩起飞

  案例：某企业疫情下巩固与提升业绩的新做法