【课程背景】

我们评价一个企业好坏，一般会遵循这样的逻辑：三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看基层。是的，中层管理干部是企业的业务管理单元，是企业管理文化、企业制度的基础，也是企业一切工作的落脚点，所以各个业务部门才是“管理的现场”。豪不夸张的说，企业中层干部的管理水平就直接的决定了我们企业的战斗力和生命力。可见其重要性。拿破仑曾经说过这样一句话：如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。所以说不断提升企业中层干部的综合能力变得格外重要。

但是企业中基层干部一般都是从基层业务岗位提拔起来的，也许个人能力较好，但担任管理岗位以后，反而没有以前的良好表现。表现为对新的角色和责任认知不清晰，不能结合新的岗位，建立新的积极正确的思维模式，新的思考问题的方法和行为模式，还是按照之前的“成功经验”，对于新的情况、新的需求、新的知识抱有排斥、懒于学习、逃避责任、忙于应付等，对待组织中的人际关系、冲突等缺乏有效的对应策略和工具，积极性逐渐下降。**终导致所在团队整体的团队士气、绩效产出受到较大影响，这也是每一位管理者所面临的常见的从执行到管理的陷阱。

按照劳伦斯·彼得（Laurence.J.Peter)的观点，“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。”“每一个职位**终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不能胜任阶层的员工完成的。”正因如此，在广大企业当中普遍存在管理者胜任力较弱的问题。但是这并非说明我们的干部不敬业、不合格，或者说能力低下，只要我们给予必要的教育训练，这些人必将成为公司的中坚骨干力量。

【课程收益】

本课程从角色定位和职责入手，帮助管理者找准自己的角色位置，清晰自身职责权限；以及自身存在的诸多不足。

本课程分别从管理者的个人效能管理延展到团队绩效管理。给出了从理念到工具的相应对策，真正做到“信、解、行、证”。

针对常见的管理能力较弱的问题，本课程从职场沟通（可选增模块）、员工风格识别、团队管理常见场景、执行力、员工教导能力等多个方面，帮助管理干部①实现团队良好的管理；②强化获取绩效结果的执行力；③良好的人际关系从而提升士气；④**TWI中的工作教导部分，帮助管理者提升现场指导能力，提升下属作业技能。

**后，课程提供了针对中层管理干部胜任力测评工具，从态度、知识、能力三位一体的综合胜任力评价，学员可以对自身现状建立清晰的把握。

【课程特色】

实用落地——课程会采用60%讲授 40%的研讨和演练的方式，帮助学员在课堂就可以掌握相关技巧提升相关能力。课程会提供大量的 案例和表单工具，学员可以直接拿来即用。课程当中，会把现场的问题和实习素材带入教室，**讨论和实际操作进行，具体，实践性强；比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。

生动互动——课程大量的采用研讨、案例、视频、演练等多种培训形式，突出课堂的生动性，并结合小组竞赛的形式增加学员的参与性和互动性，提升理解深度。

课程大纲

引言：案例引入——李经理的烦恼

**章 管理概念和角色认知  （80分钟）

1.1管理的概念

1.2管理的核心

1.2.1管理的两大任务

1.2.2管理的四大职能

1.2.3管理的五大对象

1.3 管理的特点

1.4企业中层的出处

1.5从执行到管理的陷阱

1.6中层干部的10种自画像

1.7企业中层干部的角色定位

1.8不同管理者对能力的要求

1.9卓越管理者岗位胜任力模型

第二章 卓越管理者的职业心态和思维（120分钟）

2.1班组长职业素养ASK模型

2.2态度和能力哪个更重要？

2.2.1态度和能力矩阵

2.2.2态度决定一切

2.2.3【案例学习】刷马桶的保洁之神

2.3思维模式主导你的态度

2.4思维模式认知

2.4.1什么是思维模式？

2.4.2思维模式的养成和影响因素

2.4.3检视你的思维模式

2.4.4什么才是正确的思维模式？

2.5如何改变思维模式

2.5.1艾利斯ABC理论

2.5.2改变思维的关键：主导你的故事

2.5.3检视你的思维模式的转变

2.5.4 思维模式转变练习

2.6卓越班组长所需建立的五大思维锚定

2.6.1 原则思维

2.6.2 责任思维

2.6.3 客户思维

2.6.4 问题思维

2.6.5 结果思维

第三章 卓越管理者的自我效能管理（80分钟）

3.1效能和效率的差异

3.1.1效能和效率地差异

3.1.2成熟模式图——班组长成长的三个阶段

3.1.3什么是习惯？

3.2建立积极主动的习惯

3.3建立以终为始的习惯

3.4建立要事**的习惯

3.4.1时间管理矩阵

3.4.2猴子管理法则

3.5建立的统合综效的习惯

第四章 构建结果导向的执行力文化（120分钟）

4.1【案例分享】把信送给加西亚

4.2 什么是执行力？

4.3 执行力为什么重要？

4.4 执行力低下是企业管理**大的黑洞

4.4 执行力的陷阱

4.5 什么是结果意识？

4.6 什么是结果？

4.7 提高执行力的48字方针

4.8 执行开始前

4.9 执行过程中

4.10 执行结束后

第五章 卓越管理者的团队管理能力培养  （180分钟）

【案例分享】草原上的动物

【案例分享】从大雁身上学什么？

5.1什么叫团队？

5.2团队的发展周期

5.3员工风格测评

5.3.1【小组讨论】如何利用员工的风格进行合适的管理？

5.3.2不同类型的员工如何进行管理和授权

5.4 善用流程管理

5.5 善用制度管理

5.6 管理PDCA循环

5.5【现场测评】团队状态自我评估

5.6 团队目标管理

5.7 团队决策管理

5.8 团队冲突管理

5.9 团队激励管理

5.10团队士气管理

5.11团队承诺管理

5.12团队竞赛管理

5.13团队标杆管理

第六章 班组长的教导能力培养（180分钟）

6.1什么是工作教导？

6.2工作教导和日常指导的差异

6.3不同教导方法的对比

6.4工作教导的核心观点：员工没有做好是因为主管没有教好

6.5工作教导的四阶段法

6.6工作教导的五个要点

6.7【小组演练】针对某作业的工作教导

6.8活用工作教导，彼此成就

测评环节：卓越管理者综合胜任力测评 （30分钟）

培训总结