【课程背景】

追求高绩效是每一个公司和管理者梦寐以求的，然而很多公司将高绩效文化的打造看成是人力资源部的事情，要求人力资源部设计一套好的绩效系统，在全公司推广。可事实上常常无法成功，因为人力资源部在推行过程中会碰到许多问题，需要厘清。管理学上有一个经典的定义是：管理就是让别人做你要做的事。因而价值的创造要依靠团队的力量，而团队的成员是需要有价值回报的。所以为了创造 更多的价值，经理人员要关注的另一个重点是价值分配，而价值的分配公平与否是与价值评估分不开的，事实上，价值评估决定了价值分配，而价值分配又**终决定 了价值创造，由此形成一条价值链。由此可见，绩效管理是经理人价值链中重要的一环。

《绩效辅导与面谈技术》课程帮助部门经理掌握一种管理工具，接受一种管理思想，帮助企业解决问题，提高企业绩效。

【课程收益】

掌握绩效辅导与面谈的正确方法

帮助提高组织绩效

【课程对象】适合全员

【课程时长】1天

【课程要求】

分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。

【课程大纲】

**单元：绩效管理概述

小组讨论：什么是管理？

管理的定义

管理人员的五大任务

企业竞争的变化

管理者的价值链

绩效公式

组织能力的“铁三角”

小组讨论：绩效是如何产生的？

绩效考核体系的发展历程

企业绩效考核的七个风险

小组讨论：谁需要绩效管理？

各部门的职责

案例讨论：当考核遇到阻力，你如何直面现实？

企业绩效管理循环圈

绩效管理体系：GPMP

员工绩效与发展计划书

第二单元：绩效管理之辅导技术

小组讨论：员工为什么有低绩效？

辅导中的四大基石

积极倾听

提问技巧

角色扮演：如何问问题？

反馈技巧 BIAP模型

小组演练：反馈

辅导谈话 GROW模型

第三单元：绩效管理之评估面谈

案例讨论：公司绩效管理中哪里出了问题？

面谈中常见的问题

失败的原因分析

绩效面谈的目的

面谈前的准备

面谈的一般流程