课程概述

从众说纷纭的新零售，还原新零售本质是什么？

从商超到品牌商，如何**数据驱动实现新零售？

本课程带领学员从过去场、货、人到数字时代驱动人、货、场的重构，和新零售运营闭环，以及新零售以消费者为中心、场景革命、客户体验、供应链的变革零售本质。

课程**针对案例分析，让学员获得切身感受新零售核心要素，并**工作坊形式复盘，将课程知识迁移到工作场景中，从而课程知行合一。

学员对象

在企业中从事品牌管理、市场营销、商品企划、客户管理、产品研发、业务运营、供应链管理等方面的高阶管理者。

课程收益

知悉商业发展的历史以及规律

了解当下零售销售困局的原因

明了新零售诞生的历史背景

懂得数据驱动人、货、场的重构

掌握场景、体验、客户为中心零售特征

体验工作坊新零售知识行动落地

**讲: 商业发展的三个阶段

农耕文明商业的发展

工业文明零售业发展的八个阶段

中国近代零售业发展历史

第二讲：新零售背景

零售业的困局

互联网为消费者知识赋能

基础设施为新零售发展打下了基础

第三讲：新零售--盒马生鲜

1.盒马生鲜人的重构

人的数字化运营

精准营销

2.盒马鲜生货的重构

日日鲜

货的数字化

3.盒马鲜生场的重构

线下 线上体验相辅相成

宽行走，低货柜、密餐椅

4.盒马鲜生供应链

仓店一体化

3公司半径30分钟送到家

第四讲：品牌商新零售解决方案

1.人的重构

智慧门店--门店业务在线

智慧门店--线上引流，线下核销

融合品牌线上线下会员数据，可触达、可运营

**品牌号将线下门店用户迁移到线上，从而实现消费者洞察（画像）和在线营销和服务（人的营销闭环）

2.货的重构

全渠道一盘货

云货架扩大库存面积，销售全渠道商品

线上、线下平衡订单

**线下，线下一盘线，减少供应链牛鞭效应和线下购物可以看到线下销量和评价，基于线下线下货的数据打通。（货的数据化闭环）

3.场的重构

智能设备重塑场的体验

到店人流、热点精准分析

数字化精准选址

**线下门店娱乐化和线上优惠卷推送精准推送三公里半径用户，线上商品线下调换，退货。（场的数据闭环）

4.新零售案例

林清轩山茶花润肤油

良品铺子

李宁体育

5.新零售运营

新零售智慧门店商家运营闭环

经营消费者品牌资产，数据银行

基于新零售背景下的组织运营

6.新零售特征

一切以消费者为中心

新零售场景革命

新零售重新定义客户体验

7.新零售思考

没有实现新零售企业如何实施商业数字化转型

制造端如何协同新零售，从而深层次改变，供、给、侧

未来商业发展之探索

第五讲：新零售与供应链变革

新零售背景下研发与供应链的变革

柔性供应链以客户为中心的价值

供应链管理三个台阶

1.行动学习（注：增加行动学习，需要加3小时课程）

新零售课程内容我们学到了什么？

在我们工作场景应用的障碍有哪些？

脑力风暴，找到克服障碍的方法

矩阵，**的方法论证

新零售课程内容萃取落地