【课程背景】

团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人**反应就是培训， 但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法则，10%是向标杆学习，20%是在课堂上，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，**终提升员工和整个团队的能力和绩效。

【课程目标】

本课程让管理者掌握教练技术以及相关工具，解决在提升绩效而进行的员工辅导过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间做一对一的辅导等问题，**T(training) C(coaching)的方式让培训与教练有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成对员工的辅导工作。

【课程收益】

理解辅导员工的教练三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

掌握辅导员工的教练三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

掌握辅导员工的教练四步流程，**有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

【课程时长】课程时间为1-2天（6-12小时）

【课程对象】中高层管理人员等。

【课程形式】内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

【课程大纲】

一、有效员工辅导的教练原则

1. 每位学员提出自己需要解决的管理问题

2. 教练式对话的特点

3. 教练的原则

4. 教练对组织的价值

二、辅导员工必备的教练核心能力

1. 深度倾听打开下属心扉

1) 教练式倾听的3个步骤

2) **回放迅速建立亲和

3) **确认有效化解抱怨

2. 有力提问启发下属思考

1) 有力提问的特点

2) 有力提问的范例

3) 如何问出强有力问题

4) 如何支持下属寻找答案

3. 有效反馈让下属付诸行动

1) 反馈三要素

2) 如何做到表扬激励人心

3) 如何做到批评对事不对人

4) 积极性反馈强化下属的正向行为

5) 发展性反馈纠正下属的错误行为

三、解决问题提升绩效的整体流程

1) 如何在**快的时间内拿到绩效目标

2) 如何评估目标和现状的差异

3) 如何探究实现目标的方法

4) 如何强化实现目标的意愿

四、教练辅导的实践运用

1) 教练实践探讨

2) 自我教练流程

3) 教练训练表单

4) 制定行动计划

5) 训后作业布置

6) 个人行动计划