课程时数：1天（6小时）

培训对象：企业中高层管理者、高级专业人士、文职人员

关键词: 沟通的本质、同频、工具性沟通、冲突解决、情绪控制、团队定义、团队成功因素、团队建设六步骤

课程简介：

本课程**讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我、发现自我、激发自我，形成主动积极的沟通心态，并**对团队成功的关键因素及团队建设的有效步骤的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的基本技能及培养打造有战斗力团队的能力，以帮助学员成为人际与团队沟通的能手，提升工作与生活的质量，促进高绩效团队的卓越沟通。

课程提纲：

**模块：管理沟通

一、 课程导入

1、 情景导入沟通主题（团队建设）

2、 职业人士必备的三大技能（时间管理、团队建设、沟通能力）

3、 沟通的定义及基本模型

4、 沟通不只是一种技能，更是一种责任（6/2日一早太太去接小孩找不到车）

二、 高效沟通的一个关键：同频同率

1、 不同频时带来的困境与烦恼

—奥巴马如何设计与听众的共呜

2、 为何无法同频？

3、 如何做到同频同率

三、 高效沟通的两大基石：尊重与信任

1、 父母强行干涉小孩恋爱背后的逻辑

2、 从马斯洛需求理论中去了解人性

3、 信任建立的过程

四、 高效沟通的三部曲

      1、和谐气氛

      2、以人为本（满足对方需求）

         —员工请假的案例

      3、达成目标（鬼谷子的说服术）

第二模块：团队建设

一、认知团队

    1、什么是团队

    2、优秀团队的成功要素

    3、团队的两件头等大事

二、团队的发展

    1、团队发展四阶段及领导角色转变

    2、构成团队的五要素

    3、团队协作的主要障碍

三、如何建立高效的团队

      1、共同创建

      2、注入情感

      3、建立游戏规则

      4、搭建虚拟组织

      5、做团建

      6、知人善任，员工辅导