一、课程背景
在企业中，按项目管理正在成为不可阻挡的发展趋势，甚至有学者撰文说：企业运作中“万事皆项目”，如管理咨询项目、产品开发项目、销售项目、服务项目、培训项目等，不可穷举，项目管理的工作方法已经成为当代职业经理人不可或缺的成功宝典。
本课程将项目管理中主要的知识领域和过程域融合在一起，展示了完整的项目管理过程与核心活动，帮助学员理解项目管理的优秀实践和思维模式，以熟练应对日程项目工作，提高项目的运作效率与质量。
二、授课形式
理论讲解 案例分析 课堂练习 实战演练 小组研讨 互动答疑
三、课程收益
1. 掌握项目管理的基础知识，掌握 系统高效的项目管理思维模式
2. 掌握项目管理的典型过程，包括启动、计划、实施监控和收尾等阶段关键性工作
3. 掌握项目管理中的范围、进度、成本、沟通、风险等领域的管理方法
4. 掌握项目管理的主要工具方法和模板，并结合业务的具体实际开展工作
四、学习对象
5. 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理（QP、QA、QC）人员
6. 高层经理、与项目相关的职能部门人员
7. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员
8. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员
五、时间安排
系统学习2天（12小时）
六、课程大纲 成功的项目管理实践**单元 项目与项目管理1. 热身游戏：认识项目与项目管理
2. 项目管理引言
u 项目管理的应用领域
u 实施项目管理的收益
3. 项目与项目管理
u 项目的概念与特征
u 项目与日常运行性工作
u 项目不同层次的分解
u 项目管理的概念
u 项目的三重制约
4. 项目管理的阶段
5. 项目管理的知识领域
6. 项目管理中的PDCA第二单元 项目的启动阶段1. 启动阶段的任务与输出
2. 立项申请
u 项目从何而来
u 可行性研究
u 立项决策过程与要素
3. 组建项目团队
u 建立结构合理的项目组
u 典型的项目团队结构
u 项目团队的主要成员
1) 项目赞助人的责任
2) 项目经理的责任
3) 项目成员的责任
u 演练：确定项目团队成员
4. 项目策划/制作任务书
u 项目任务书的基本要素
1) 项目描述
2) 项目目标
3) 里程碑
4) 项目评价标准
5) 假设与约束条件
6) 项目利益干系人
u 演练：撰写项目任务书
u 演练：确定项目的核心干系人及其关注点
5. 项目开工会
6. 启动阶段的关键点
7. 启动阶段的常见问题与应对策略
u 需求不明确及需求沟通不够
u 项目组成员选择不合理
u 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性第三单元 项目的计划阶段1. 计划阶段的任务与输出
2. 工作分解结构
u 定义项目范围
u 项目范围与产品范围
u 工作分解结构（WBS）
u 分解的方法
1) 在上而下法
2) 头脑风暴法
u 分解结构的表达形式
u 分解的原则与标准
u 设置责任矩阵RAM
u 演练：制定工作分解结构
3. 活动排序
u 确定活动之间的依赖关系
u 演练：使用前导图进行活动排序
4. 资源、工期、成本的估算
u 典型估算方法
1) 专家判断法
2) 三点法
3) 类比法
4) 推测法
u 资源估算
u 工期估算
u 成本/费用估算
5. 进度计划
u 进度计划的考虑要素
u 进度制定的工具
1) 关键路径法
2) 甘特图
u 演练：确定项目的关键路径
6. 风险计划
u 识别风险
u 评估风险等级
u 制定风险响应计划：规避、转移、减轻、接受
u 演练：识别项目风险与风险响应
7. 沟通计划
u 项目沟通：“四个适当”
u 沟通的三大原则
u 分析干系人的兴趣与影响程度
u 制定沟通计划
8. 统筹项目集成计划
9. 计划阶段的常见问题与应对策略
u 对工作任务的分解不充分
u 风险防范意识不强及没有沟通计划
u 计划没有在项目组达成共识第四单元 项目的实施与监控阶段1. 监控阶段的任务与输出
2. 沟通管理
u 项目组内沟通与组外沟通
u 项目沟通的要点
u 有效沟通的关键要素
u 演练：建立共同地图
u 演练：跨部门沟通实战
u 演练：如何解决项目中的冲突
3. 项目监控
u 项目监控的对象
u 项目监控的的方法与工具
u 演练：进度滞后，如何处理
4. 变更管理
u 项目变更的源头
u 变更管理的过程
u 变更管理的注意事项
5. 监控阶段的常见问题与应对策略
u 需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
u 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
u 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大第五单元 项目的收尾阶段1. 收尾阶段的任务与输出
2. 项目评估与验收
3. 项目总结
4. 项目文档归档
5. 收尾阶段的常见问题与应对策略
u 经验、教训的总结和传承做得不够
u 项目组成员对文档的重要性认识不足
u 项目的移交（尤其在跨部门情况下）不平滑第六单元 课程总结1. 项目典型阶段的关键性活动
2. 项目成功与失败的的原因总结
3. 提升项目运作效率的典型方法
