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课程大纲
**讲:高客经营核心能力
一、了解您的客户/KYC/Know Your Customer
1. 财富管理市场的客群分析
2. PPF分析法
3. 行为模式分析法(个人)
4. 客户分析:收益、风险、时间和风险偏好
5. 了解客户的投资目标和投资偏好
6. 处理异议PAPAC框架
7. 掌握当前展业模式/KBM/Know Business Model
8. 运用**合适的营销策略/KMS/Know Marketing Strategy
9. 生成客户KYC报告 营销服务方案(内部使用)
二、基于研究的咨询/RBA/Research Based Advisory
三、深刻理解产品/KYP/Know Your Product
1. 生成客户财富管理解决方案(外部使用)
2. 生成客户投资建议书IPS/投资规划书(外部使用)
第二讲:财富管理解决方案
一、传统八大规划
1. 现金规划
2. 消费规划
3. 保障规划
4. 教育规划
5. 养老规划
6. 投资规划
7. 税务筹划
8. 传承规划
二、新增规划
1. 身份规划
2. 企业理财与融资
3. 增值服务
4. 慈善事业规划
第三讲:投资规划
一、投资规划的流程和框架
1. 风险收益目标(源自KYC报告)
2. 宏观&金融市场(源自RBA)
3. 大类资产配置
4. 构造/落实投资组合
5. 风险管理策略
6. 定期调仓策略
二、投资组合管理理论基础
1. 投资组合的由来
2. 有效市场假说
3. 马科维茨理论
4. 资本资产定价模型/CAPM
三、**常见的三大投资组合策略及业绩分析
1. 三大基础投资策略
2. 基金的业绩比较与综合计量
第四讲:资产配置理论基础
一、分散投资的悖论
二、战略性资产配置与战术性资产配置的特征和区别
1. 概念引入
2. 美林时钟
3. “战略-战术”两者比较
三、核心资产配置与卫星资产配置的特征和区别
1. “核心-卫星”组合
2. “战略-战术”与“核心-卫星”的区别与联系
四、小类资产配置
七要素法
五、资产配置沙盘训练:情景重现沙盘
1. 任务信息
2. 挑战规则
3. 可选资产
4. 历史研报解读
5. 智能评判模型
6. 复盘沙盘结果
第五讲:资产配置训练实务
一、讲解资产配置原则的前期准备工作
1. 宏观经济/大类资产配置报告的准备
2. 按照客户资产量级分类讨论
3. 解读当前的资产配置建议书
4. 投资者沟通
二、资产配置原则的沟通流程
1. 上一年投资总结
2. 讲解本期宏观经济环境/大类资产/小类资产的表现预测
3. 讲解本客户的资产配置
4. 促成的关键要素和投顾**常用的工具包
案例分析与角色扮演:资产配置再平衡
第六讲:顾问式营销六步骤
一、事前调研
KYC
二、接触面谈
1. 消除芥蒂
2. 自我介绍
3. 公司简介
4. 获取基础信任(严格控制话量,点到则止)
5. 获取专业信任(重点,具体参考“资产配置原则的沟通流程”)
三、挖掘需求面谈
1. 选择沟通倾向
2. 结构化沟通
3. 反复练习
四、量体裁衣
1. 提出财富管理解决方案/投资建议书的初步方案
2. 可视化报告生成
3. 反复练习讲解
五、成交面谈
1. 重提需求
2. 讲解方案
3. 促成方案
4. 配置落地
六、跟踪方案实施并要求转介绍
总结:顾问式营销是金融专业认知、行为金融学、销售技巧的结合
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